Logistica de mercado

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11/08/2011

TEMA:
CONCEITOS BÁSICOS DE MARKETING
Tópicos

pg

1. Marketing

2

2. Termos

3

3. Mix de Marketing – Os 4 Ps

7

4. Matriz de Crescimento-Participação ou Matriz BCG

10

5. Exercícios

13

6. Referencias Bibliográficas

14

1. MARKETING

“O objetivo do marketing é tornar a venda
supérflua. É conhecer e compreender o
cliente tão bem que o produtoou serviço
sirva... e se venda por si próprio”

Prof. Enzo Notarberardino

Peter Drucker, um dos principais pensadores da
administração declara que:

06/08/2011

Considerar Marketing como sendo vendas e
propaganda é um engano! Estas são apenas
duas das funções de Marketing e não são as
mais importantes. O marketing deve ser
compreendido não só como vender – como no
seu sentidomais antigo – mas sim como
satisfazer as necessidades do cliente.

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2

1

11/08/2011

2.

TERMOS

Desejos: são as necessidades humanas
moldadas pela cultura e pelascaracterísticas
individuais. Por exemplo: fome Hambúrguer
com batata frita e Coca-Cola. Os desejos são
os objetos que satisfazem as necessidades, e
eles aumentam na medida em que a sociedade
evolui

2.

Prof. Enzo Notarberardino

Necessidades: Dividem-se em necessidades
básicas físicas (alimentação, roupas,
segurança), necessidades sociais (fazer parte
de um grupo e ser querido) enecessidades
individuais (conhecimento e auto-realização).
Deve-se lembrar que essas necessidades não
são criadas pelos profissionais de marketing,
elas são inerentes à natureza humana.

06/08/2011

Para melhor definir Marketing, vamos identificar o
que significa cada um dos seus termos principais:
necessidades, desejos, demandas, produtos,
valor, satisfação, qualidade, troca, transações
emercados

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3

TERMOS

Valor: o valor para o cliente é a diferença
entre os valores que ele ganha comprando e
usando um produto e os custos para obter
esse produto. No entantoos clientes não
julgam os valores e custos com exatidão e
objetividade, agindo assim sobre o valor
percebido, como o status, a imagem, a
“fama”, a “marca”, etc.

Prof. Enzo Notarberardino

Produtos: é qualquer coisa que possa ser
oferecida ao mercado para satisfazer uma
necessidade ou desejo de bens (tangíveis) ou
serviços (intangíveis), para pessoas, lugares,
organizações.__________________________________
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