Literatura

Introdução

1- Análise da empresa onde está sendo realizado

1.1 Onde o estágio está sendo realizado
Nome Fantasia: W.Diesel
Razão Social: Wilton De Figueiredo
É uma empresa de comercio de peças para linha pesada e prestadora de serviço do mesmo.
Ela esta no mercado desde o dia 17/03/1986, fundada pelo propietario.

1.2 Os produtos ou serviços
Produto – é algo que pode ser oferecido em um mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade; na Indústria, um produto é o resultado de actividades ou de processos.
Serviço – No contexto da economia, envolve a comercialização de produtos em geral, e o oferecimento de serviços comerciais, pessoais ou comunitários, a terceiros.
É oferecido comercio de peças novas, de qualidade, desde originais a paralelas, para veículos da linha pesada, de toas as marcas e prestação de serviços diversos, como montagem e revisão de cambio, diferencial, válvulas, rodas, soldas, molejos, funilaria, pintura e troca de óleo e etc.

1.3 O número de empregados

Atualmente a empresa conta com 37 funcionários, numero suficiente para atender a demanda. Dentro da empresa, o setor com o maior número de funcionários é a oficina com aproximadamente 27 funcionários, é também a oficina e responsável pelo maior fluxo das vendas de peças, e mais 8 funcionários na parte de venda de peças, uma na parte de limpeza e uma secretaria.

1.4 A estrutura organizacional

A empresa é composta por 01 proprietário, que é a pessoa que assina toda a documentação necessária e das contas a pagar, é a pessoa em empresa esta em seu nome, que também gerencia e toma as decisões tanto na parte financeira quanto em todas as outras áreas, a esposa que cuida das contas a receber, um encarregado de oficina, um contador, e vários mecânicos, seis vendedores na auto peças e uma secretaria.

1.5 As características do mercado e da concorrência;

Mercado – é um espaço construído especificamente para o processo pelo qual as pessoas (físicas ou jurídicas) procedem