Lista de exercicios clp

Comunicação Interpessoal na Organização
O que é Comunicação?
Comunicação é um processo que para que o significado seja transferido é preciso que um emissor transmita uma mensagem e um receptor compreenda a mesma.
A comunicação não se limita meramente à fala, e pode assumir diversas formas, como, por exemplo: memorandos, e-mails, boletins, apresentações visuais ou símbolos, expressões corporais diversas (mensagens não verbais), etc. Quanto ao tipo de comunicação, podemos classificá-la das seguintes formas: visual (símbolos, expressões corporais), escrita (expressas através dos textos), verbal (fala, comunicação oral). 1. O Processo de Comunicação
Trata-se de um modelo composto por sete partes: a- A fonte da Comunicação (trata-de do emissor da mensagem); b- A codificação (a forma que a mensagem está sendo codificada: escrita, verbal, visual); c- A mensagem (é o produto concreto da codificação, o que quero informar); d- O canal (é o meio pelo qual a mensagem viaja: papel, e-mail, telefone, conversa cara-a-cara, paredes, murais, outdoor, etc); e- A decodificação (trata-se da tradução dessa mensagem, da compreensão); f- O receptor (o destinatário da comunicação); g- O feedback (retorno informativo pela receptação ou não da mensagem ao emissor).

2. Questões Contemporâneas da Comunicação
Aqui abordamos cinco questões fundamentais: ao contrário do que certas pessoas pensam, nem todos os problemas nas organizações são causados por comunicações deficientes; às vezes, as distorções na comunicação são propositadas e até funcionais; as comunicações não-verbais podem ser mais influentes do que a variedade verbal; homens e mulheres geralmente conversam por razões diferentes e criam dificuldades de comunicação entre os sexos; a comunicação intercultural é um dos maiores desafios no ambiente atual de globalização.

a) O Jogo da Culpa. A comunicação é uma fonte conveniente de culpa por problemas organizacionais. Em primeiro lugar,