Liderança

Conceitos básicos e Modelo de Marketing

MARKETING I

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O que é Marketing ?
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O que faz Marketing ?

Identificar desejos e atendê-los.
A tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam pessoas físicas ou jurídica.
O Processo através do qual a Economia é integrada à Sociedade para servir as necessidades humanas. (Peter Drucker)
O processo de atrair e manter clientes. (Theodore Levitt)
Uma orientação da administração que visa proporcionar a
Satisfação do Cliente e o bem-estar do Consumidor a longo prazo, como forma de satisfazer aos objetivos e as responsabilidades da organização. (Philip Kotler)

Identificar desejos e atendê-los.
DEMANDA

OFERTA

O Marketing procura obter o melhor ajuste possível entre Demanda e Oferta
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Conceitos Importantes
NECESSIDADE

DESEJO

Gerentes de Marketing procuram influenciar o nível, a velocidade, e a composição da demanda para alcançar os objetivos da organização

DEMANDA

TRANSAÇÃO

Produto
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Abrangências
Os Profissionais de Marketing envolvem-se no
Marketing de:

E podem atuar nos seguintes mercados:

- Bens
- Serviços

- Mercado Consumidor

- Experiências

- Mercado Empresarial

- Eventos

- Mercado Global

- Pessoas

- Mercado sem fins lucrativos (3o. Setor)

- Lugares

- Mercado Governamental

- Propriedades
- Organizações
- Informações
- Idéias

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Orientação de Produção

Orientação da empresa para o mercado

A Orientação de produção sustenta que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo.

– Orientação de Produção

Alta eficiência

– Orientação de Produto

+

– Orientação de Vendas

Baixos Custos

– Orientação de Marketing

+
– Orientação Societal ou Social

Distribuição de Massa
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Orientação de Vendas

Orientação de Produto

A Orientação de Vendas parte do princípio de que os consumidores e as