Liderança

COMO ATRAIR E MANTER CLIENTES
Esta é uma pergunta que, ao ouvirmos, sempre nos perguntamos se é possível respondê-la, mas, se pararmos um pouco para pensar, logo chegamos à conclusão de que é exatamente isso que tentamos fazer o tempo todo. Buscamos sempre uma estratégia para atrair os clientes. Podemos citar, por exemplo, o caso da cervejaria Schincariol. Ao lançar a Nova Schin, essa empresa investiu pesado em marketing e iniciou uma campanha onde atraiu milhares de pessoas com o slogan “Experimenta” e, com isso, conseguiu vender milhares de unidades do produto e, ao mesmo tempo, conquistar uma grande parte desses clientes que aprovaram o produto e passaram a consumi-lo. Voltamos a perguntar: Como atrair clientes? Diversas estratégicas nos auxiliam nesta empreitada, principalmente o Marketing. A utilização do marketing tem o objetivo de despertar o cliente para aquilo que se quer mostrar. Propagandas, promoções, anúncios, o layout externo do empreendimento, e etc..., tudo isso são formas de atrair o cliente. Trazê-lo para dentro da loja não é uma tarefa muito fácil numa economia globalizada, onde o mercado se torna cada dia mais competitivo, imagine conquistá-lo. Isso mesmo! Pense em como é complicado conquistar um cliente com tantas empresas oferecendo o mesmo produto ou serviço (muitas vezes, da mesma marca) com preços até mais baixos (você não sabe como eles, os concorrentes, conseguem, já que você coloca uma margem minúscula e mesmo assim os clientes acham caro), prazos melhores (e novamente você não entende por que com os prazos que você utiliza, seu ciclo operacional fica deficitário e, muitas vezes, no vermelho, tendo que pagar os boletos dos fornecedores muito antes de receber dos clientes) e, mesmo assim, eles parecem obter mais sucesso que você. Então o que pode ser feito para conquistar um cliente? Já pensou naquele ditado que diz: “A primeira impressão é a que fica”, verdade ou mentira?Verdade, mas não apenas a primeira, a segunda também é importante,