Levantamento de requisitos

Sistemas de Informação Integrados

Levantamento de necessidades 1ª Fase

Índice

1. Descrição do cliente As Edições Salesianas, propriedade da Província Portuguesa da Sociedade Salesiana de Santo António de Lisboa, têm uma cadeia de lojas destinadas à venda de livros religiosos.
Da rede de lojas das Edições Salesianas fazem parte: uma loja no Porto, outra em Évora e outra em Lisboa. Para além da loja, é também no Porto que a empresa tem a sua sede e o centro de produção. É portanto, do departamento de produção no Porto, que os livros são distribuídos para os outros pontos de venda.
Em cada loja, os funcionários são especializados na venda de livros religiosos.
No mercado de trabalho, enquadra-se no setor de atividades de organizações religiosas.
Do organograma da empresa, fazem parte vários departamentos:
Administração - é constituída por duas pessoas, que têm acesso a toda a informação da empresa. Desde os registos dos clientes (quer sejam pessoas singulares ou empresas), registos dos utilizadores e dos tipos de utilizadores, registos de fornecedores, registos de todas as atividades dos outros departamentos e registo de contatos.

Financeiro e contabilidade - é constituído por três pessoas e são responsáveis pela contabilidade da empresa. Registo de despesas, receitas, contas bancárias, registo de faturação. Como este departamento também trata dos recursos humanos, são responsáveis também pelo processamento de salários aos funcionários da empresa.

Comercial - é constituído por nove pessoas, três em cada uma das lojas, todos estes funcionários têm competências para efetuar vendas, isto é, fazem a transação de venda ao cliente em diferentes formas de pagamento. Em cada loja há um gerente que é responsável por tudo o que se passa na loja e ainda pelo controlo de stock (regista o que entra, sai, repõe stock, regista transferências de livros para outras lojas, elabora