Leroy merlin

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1.IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

1.1 Dados Oficiais da Empresa

1.2 Histórico

Sobre a Leroy Merlin

Nascida em França, em 1923, a Leroy Merlin tomou o impulso para a internacionalização nos anos 80 e continua a sua expansão através da abertura de lojas em diferentes partes do mundo.

Principal potência do mercado mundial da bricolage, a Leroy Merlin acompanha os habitantes na realização dosseus projectos.
Empresa pioneira de GROUPE ADEO, a Leroy Merlin é especialista na venda de produtos e soluções com uma promessa singular: oferecer soluções de melhoria do habitat a todos.

1.3 Descrição do Negócio,Missão,Visão e Valores

Missão

Dar a todos a possibilidade de melhorar o seu lar.

A Leroy Merlin participa na melhoria do habitat e das condições de vida, em todo o mundo.Uma loja Leroy Merlin é uma grande superfície de bricolage. É também um local onde todos encontram produtos e conselhos adaptados, seja qual for a sua perícia, o seu desejo e as suas expectativas.
A Leroy Merlin coloca a proximidade no centro da sua actividade. O objectivo consiste em ajudar simplesmente cada um a sonhar com o seu habitat e, sobretudo, a realizá-lo :
* adaptando-se aosmercados locais,
* encontrando-se com os habitantes para conhecer o seu habitat,
* propondo produtos e serviços que satisfaçam as suas necessidades,
* interessando-se pelo projecto de cada cliente,
* propondo lojas acolhedoras e conviviais.
Esta missão está inscrita eternamente no logótipo da Leroy Merlin que simboliza simplesmente o tecto de uma casa. É levada a cabo por valorescomuns partilhados e vividos por todos os colaboradores.
Nossos Valores
Passe o mouse sobre as cores e descubra os valores da Leroy Merlin.

* Generosidade
Buscamos desenvolver a auto-estima e o espírito de equipe. Partilharmos o Saber, o Poder e Ter.

* Honestidade
Nossas palavras-chave: transparência, integridade, ética, autenticidade, confiabilidade.
* Respeito ao Outro
Humanismoescuta consideração, adaptação ao local e respeito às diferenças.
* Proximidade
Buscamos a proximidade entre as pessoas, com os produtos, os clientes e a realidade da loja. Empatia, relacionamento personalizado e prestação de serviço.
* Coerência
A Leroy Merlin preza a clareza: pratica o que fala e fala o que pensa.
* Espírito de Realização
Somos perseverantes, temos iniciativa edinamismo, buscamos superar os obstáculos e evoluir sempre.
* Simplicidade
Estamos sempre disponíveis e buscamos a simplicidade ao nos comunicarmos, aprendermos e ensinarmos.

1.4 Descriçao dos Produtos e Principais Caracteristicas
A Leroy Merlin baseia a sua cultura nas pessoas. Elas definem e vendem a gama de produtos disponíveis na loja e participam todas na mesma experiência.Consciente do seu papel de potência económica e social em cada país onde está implantada, a Leroy Merlin considera ter responsabilidades para com…
* os seus clientes, adeptos ou não adeptos do bricolage, que são também consumidores, habitantes e cidadãos,
* os seus colaboradores,
* a comunidade,
* o planeta.
Diariamente, a Leroy Merlin esforça-se para crescer em todos os aspectos da suaárea de negócio e para ser um exemplo.
Valores
O trabalho de grupo, o gosto pelo desempenho e profissionalismo são ambições partilhadas em que se baseia a nossa cultura. A satisfação do cliente implica a honestidade, a competência, a exigência, a iniciativa e o compromisso.

Filosofia
Na Leroy Merlin, temos a convicção de que as pessoas constituem a principal riqueza de todas as empresas. É poressa razão que cada funcionário está estreitamente associado à vida e ao desenvolvimento do seu sector, da sua loja e da sua empresa.
Esta convicção traduz-se numa filosofia de partilha, o verdadeiro fundamento da empresa :
* A partilha do saber: a informação e a formação dos colaboradores são privilegiadas para lhes permitir que se desenvolvam pessoal e profissionalmente.
* A partilha...
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