Layout

será o espaço destinado atrair clientes por isso a necessidade de o torná-lo também agradável. Determina sua forma e aparência e a maneira pela qual os recursos transformados fluem através da operação. Segundo George Wilson Aiub (1998, p.49)

O ARRANJO FÍSICO COMO FATOR DETERMINANTE PARA
O MELHOR FUNCIONAMENTO DA ORGANIZAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO NUMA LOJA VAREJISTA DE MÓVEIS NO INTERIOR DA PARAÍBA

Karina Andrade de Lima¹ (UFPB)
Silvana Patrícia de Lima² (UFPB)
Émerson vieira Ferraz³ (UFPB)
Amilca Ferreira dos Santos4
Área: Gestão da Qualidade
RESUMO
O objetivo deste trabalho foi estudar o arranjo físico numa loja varejista de móveis no interior da Paraíba com vista à melhoria da organização. O mesmo caracterizou-se como uma pesquisa bibliográfica descritiva e quantitativa, tendo seus dados colhidos in loco, por meio de questionários e leituras, podendo-se assim, obter as informações necessárias para o desenvolvimento do presente estudo. Quanto aos resultados da pesquisa, pode-se concluir que a empresa estudada conta com um alto nível de clientela, tornando-a assim uma organização de renome. Porém, a mesma apresenta algumas deficiências em relação ao seu arranjo físico, dentre elas pode-se destacar a parte da segurança, pois apresenta ausência de alguns equipamentos essenciais, como por exemplo: extintores de incêndio, saídas de emergência, corrimão nas escadas, etc. De posse dessas informações foi possível sugerir melhorias para o arranjo físico da mesma, tendo sempre como objetivos principais, a qualidade e a competitividade da organização.
Palavras-chave: Arranjo físico; Produção; Organização.

INTRODUÇÃO O cenário organizacional vem se modificando a cada dia e o motivo para essa mudança é a freqüente busca pelo tão desejado sucesso, essas modificações se dão em todas as áreas da organização, desde a produção, até a saída do produto da loja. Hoje, todas as empresas buscam para si as melhores formas de lidar com clientes, mão-de-obra,