ISO 9126

LAURA BEATRIZ CORDEIRO DA CUNHA

Capability Maturity Model Integration (CMMI)

Taguatinga, DF
2014

RESUMO

Este trabalho tem como objetivo avaliar o sistema TOTVS utilizando Norma ISO/IEC 9126, dentro das suas características: funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência, qualidade em uso. A análise baseia-se em pesquisa bibliográfica por vês de um questionário com questões fechadas elaborados nos padrões da Norma ISO/IEC 9126 aos usuários do sistema. Ao final da análise, provou-se que o Sistema TOTVS atingiu 58% de grau de qualidade.

Palavras-chaves: Qualidade de software; ISO/IEC 9126;

SUMARIO

1 INTRODUÇÃO....................................................................................................... 17
1.1 Objetivos............................................................................................................. 17
1.2 Objetivo Geral...................................................................................................... 18
1.3 Objetivos Específicos.......................................................................................... 18
2 REFERÊNCIAL TEÓRICO.................................................................................... 20
2.1 Sistemas.............................................................................................................. 20
2.2 Sistemas de Informação...................................................................................... 20
2.2.1 Tipos de Sistemas de Informação.................................................................... 21
2.3 Qualidade de software......................................................................................... 21
2.3.1 Qualidade......................................................................................................... 21
2.3.2 Qualidade de software 22
2.3.3 Garantia de Qualidade de software (Software Quality Assurance - SQA) 22
2.3.4 Controle de qualidade 23
2.3.5