Iso 9004

Crislaine Silva
Ingrid Ribeiro
Leandra Souza
Marcos Antonio
Paloma Rodrigues
Yasmin Figueredo

TRABALHO DE GESTÃO DA QUALIDADE
ISO 9004:2009

Betim
2014
Crislaine Silva
Ingrid Ribeiro
Leandra Souza
Marcos Antonio
Paloma Rodrigues
Yasmin Figueredo

TRABALHO DE GESTÃO DA QUALIDADE
ISO 9004:2009
Trabalho de Gestão da qualidade do Curso Tecnico em Logística, ministrado pelo orientador Alisson Batista sobre o ISO 9004:2009 Betim 2014
Sumário

Introdução
A ISO 9004 não é certificavel ,ou seja, mesmo que a organização adote os principios não receberá o certificado por isso, muitas empresas acaba ignorando-a não lembrando que essa ISO é uma ferramenta para um bom funcionamento da organização . 1. Introdução à certificação ISO A certificação é o meio de garantir, atraves de um terceiro certificador, o certificador de que está apto a fornecer um serviço, produto ou um sistema conforme as exigencias dos clientes e as exigencias regulamentares.
As normes ISO 9000 foram escritas originalmente em 1987,foram revistas em 1994 e de novo em 2000. Assim,a norma ISO 9001 versão 2000,que faz parte da familia ISO 9000,escreve-se ISO 9001:2000. A norma ISO 9001:2000 é baseada nos processos que permitem realizar um serviço ou um produto,enquanto que a norma ISO 9001:1994 se baseiano produto ele mesmo.
1. Certificação ISO A responsábilidade de emitir as certificações ISO ,são se um certificador terceiro,ele mesmo acreditado pelo COFRAC (em França).
A certificação é valida por 3 anos e que renovavel apos uma auditoria. É essencial saber que a certificação se baseia nos processos que permitem obter um produto ou um serviço e não o produto/serviço propriamente dito.
1. ISO 9004
A nova Iso 9004 criada em 2009. Aborda uma gestão de qualidade.