Iso 9001

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Módulo 2- Sistemas de Gestão da Qualidade - ISO 9001:2008

Programa do Módulo
1- Como se Garante a Qualidade 2- As Normas da Família ISO 9000 3 - Revisão a alguns Conceitos da Norma 4 - Princípios de Gestão da Qualidade
5- Fases de Desenvolvimento de um Sistema de Gestão da Qualidade 6 - Norma NP EN ISO 9001:2008 7- Etapas do Processo de Certificação

1- COMO SE GARANTE A QUALIDADECOMO SE GARANTE A QUALIDADE

1- COMO SE GARANTE A QUALIDADE

A QUALIDADE de uma empresa é garantida através da implementação e posterior manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Um SGQ consiste no conjunto de medidas organizacionais capazes de transmitirem a máxima confiança de que um determinado nível de QUALIDADE aceitável está a ser alcançado ao mínimo custo possível.

Estesistema tem como objetivo dirigir e controlar uma organização no que respeita à QUALIDADE.

1- COMO SE GARANTE A QUALIDADE

O Sistema de Gestão da QUALIDADE rege-se pela família de
Normas da série NP EN ISO 9000:2000, mais precisamente pela NP EN ISO 9001:2008.

A Norma NP EN ISO 9001:2008 contém requisitos fundamentais para a aplicação, em toda a Organização, de princípios comprovados deControlo, Gestão e de Melhoria Contínua.

1- COMO SE GARANTE A QUALIDADE

Definições:

Sistema de Gestão da Qualidade- Sistema de Gestão para dirigir e controlar uma organização no que respeita à qualidade.

Sistema de Gestão- Conjunto de elementos interrelacionados e inter-atuantes para o estabelecimento da política e dos objetivos e para a concretização desses objetivos

Organização-Conjunto de pessoas e de instalações inseridas numa cadeia de responsabilidades, autoridades e relações.

2- AS NORMAS DA FAMÍLIA ISO 9000

AS NORMAS DA FAMÍLIA ISO 9000

2- AS NORMAS DA FAMÍLIA ISO 9000

A sigla

ISO

refere-se

à

International

Organization

for

Standardization, organização não governamental fundada em 1987 em Genebra (Suíça). A sua função é a de promovera

normatização de produtos e serviços, para que a qualidade
destes seja melhorada.

2- AS NORMAS DA FAMÍLIA ISO 9000 Medição

Família ISO 9000
Sistema de gestão da qualidade – Fundamentos e Vocabulário Auditoria

ISO 10012

ISO 9000

ISO 19011

Sistema de gestão da qualidade – Diretrizes para melhoria do desempenho

ISO 9004

ISO 9001

Sistema de gestão da qualidade -Requisitos

Relatórios Técnicos

... Conforme necessário

2- AS NORMAS DA FAMÍLIA ISO 9000

ISO 9000 Descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e

especifica a terminologia que lhes é aplicável.

ISO 9001 Especifica os requisitos de um sistema de gestão da qualidade a utilizar sempre que uma organização tem necessidade de demonstrar a sua capacidade para fornecer produtosque satisfaçam tanto os requisitos dos seus clientes como dos regulamentos aplicáveis e tenha em vista o aumento da satisfação de clientes.

2- AS NORMAS DA FAMÍLIA ISO 9000

ISO 9004
Fornece linhas de orientação que consideram tanto a eficiência como a eficácia de um sistema de gestão da qualidade. O objetivo desta norma é a melhoria do desempenho da organização e a satisfação dos seusclientes e das outras partes interessadas.

ISO 19011 Dá orientação para a execução de auditorias a sistemas de gestão da qualidade e a sistemas de gestão ambiental.

2- AS NORMAS DA FAMÍLIA ISO 9000

Mudanças ISO 9001:2008

A ISO 9001:2008 não inclui mudanças consideráveis quando comparada com a ISO 9001:2000, o que se nota é que os requisitos foram re-escritos de uma maneira mais clara,alguns foram reforçados com notas explicativas e outros foram simplificados. Por outro lado foi aumentada a compatibilidade com o Sistema de Gestão Ambiental.

3 – REVISÃO A ALGUNS CONCEITOS DA NORMA

REVISÃO A ALGUNS CONCEITOS DA NORMA

3 – REVISÃO A ALGUNS CONCEITOS DA NORMA

Revisão a alguns conceitos da norma
ou expectativa Requisito Necessidade geralmente explícita ou obrigatória...
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