Iso 9001 7.5

7.5 Produção e prestação de serviço

7.5.1 Controle de produção e prestação de serviço
A organização deve planejar e realizar a produção e a prestação de serviço sob condições controladas. Condições controladas devem incluir, quando aplicável,
A disponibilidade de informações que descrevem as características do produto,
A disponibilidade de instruções de trabalho, quando necessárias,
O uso de equipamento adequado,
A disponibilidade e uso de equipamento de monitoramento e medição, e
A implementação de atividades de liberação entrega e pós-entrega do produto

Interpretação
O item 7.5.1 da iso 9001 se referiu a métodos que deveram ser utilizados para garantir um padrão de qualidade de um produto ou serviço, levando em conta o controle de processos da produção ou execução. Sendo assim, as informações de características de produto são essenciais para que se tenham parâmetros de comparação da qualidade do oferecido.
A disponibilidade de instrução de trabalho auxilia para que o processo seja executado de modo padrão independente do colaborador que esteja na atividade, garantindo assim uma qualidade conforme as especificações.
O uso de equipamentos adequados também se faz importante, pois uma ferramenta inadequada pode gerar não conformidades, por exemplo, quando se aperta um parafuso com um alicate, não se garante o torque aplicado e condições do parafuso em si.
Também se faz necessário o uso de equipamentos de monitoramento e medição durante o processo produtivo ou durante a prestação de serviço, quando necessário, deve ser disponibilizado e devem ser utilizados os equipamentos adequados para tal, afim de comparar com especificações descritas em suas características.
Por fim, a implementação de atividades de liberação entrega e pós-entrega do produto é citada pois a liberação entre processos deve ser identificada, a entrega planejada e feitas estratégias pós vendas, como orientação de uso, fornecimento de peças de um produto, revisões periódicas e