Iso 9000

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CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA
DE SÃO PAULO

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
Tecnologias e Ferramentas de Gestão

Capitulo 05.
Benchmarking

São Paulo
Setembro - 2011Capitulo 02.
Benchmarking

Questões 1,3 e 4
Apresentado ao curso de Tecnologia em Gestão de
Recursos Humano, da Unidade Campo Limpo
Anhanguera Educacional S.A.




São Paulo
2011
01 - Oconceito de Benchmarking visa conduzir os administradores a melhoria continua. Uma das definições atribuídas ao termo Benchmarking é que essa modalidade de aprendizado voltada a revelação das melhorespraticas usadas nas organizações, que se enquadrem em outra ou sirva como referencial. Após a leitura e reflexão, dê sua contribuição sobre o que é Benchmarking.
Benchmarking é um processo decomparação de empresa para empresa concorrente ou segmento diferente, onde é avaliado processo, pratica, produto ou atividade especifica da empresa. É um processo de aprendizagem com o outro para que a empresapossa ver onde pode melhorar. Para que uma empresa realize Benchmarking com outra empresa é preciso formar uma parceria para que não seja visto como uma investigação ou imitação.

03- O Benchmarkingnão deve ser confundido com a simples interação entre organizações que demonstram interesse em trocar idéias e expectativas. Por quê?
Por que Benchmarking é uma ferramenta de processo de mudança,então durante esse processo passamos por diversos passos como: levantamento de empresas de mesmo porte, escolha de critérios para avaliar as atividades, processos, depois levantamento de dados e atechegar no momenta da implementação das mudanças na empresa.

04- O tema ética é sempre um assunto delicado, principalmente quando estamos falando de negócios e organizações. Você acha a éticaimportante para o uso da ferramenta de Benchmarking. Por quê?
Sim, pois a ética é o fator mais importante no pessoal quanto no profissional. Na ferramenta Benchmarking mais ainda pois essa é uma...
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