Iso 15504

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ISO 15504

Resumo
Considerando que a qualidade de software não se atinge de forma espontânea e que ela depende da qualidade do processo de software usado para desenvolvê-los, apresentamos neste trabalho a norma ISO 15504 que apresenta uma estrutura para avaliação e melhoria de processos caracterizados por uma descrição dos objectivos e dos resultados.

Palavras chaves: ISO 15504, IEC,SPICE.

1. Introdução
A norma ISO 15504, também conhecida como SPICE, começou a ser desenvolvida em 1993 pela ISO em conjunto com a comunidade internacional através do projeto SPICE (Software Process Improvement and Capability Determination) e pelo IEC (International Electrotechnical Commission) com base nos modelos já existentes como ISO 9000 e CMM.

No ano 2003 a norma ISO 15504 (SPICE) foioficialmente publicada.
Esta norma define um modelo bi-dimensional que tem por objetivo a realização de avaliações de processos de software com o foco da melhoria dos processos (gerando um perfil dos processos, identificando os pontos fracos e fortes, que serão utilizados para a elaboração de um plano de melhorias) e a determinação da capacidade dos processos viabilizando a avaliação de umfornecedor em potencial.

Ao contrário da ISO 9001, a ISO 15504 tem documentação extensa, modelo detalhado, níveis de capacidade e atributos, requisitos para avaliação e orientações na aplicação.
Ela introduz o conceito de Modelo de Referência de Processo (Process Reference Model).

2. Desenvolvimento
O exemplar do Modelo de Avaliação de Processos (PAM – Process Assessment Model) incluído na normaISO/IEC 15504 compreende duas dimensões designadas por Dimensão de Processos (Process Dimension) e Dimensão de Capacidades (Capability Dimension). O modelo de avaliação disponibiliza ainda um conjunto de indicadores de desempenho e de capacidade dos processos (ISOSPICE, 2005).
A Dimensão de Processos é constituída por processos do ciclo de vida do software definidos no Modelo de Referência deProcessos (PRM – Process Reference Model) (ISOSPICE, 2005).

Propósitos de Uso
1. Auto-Compreensão do estado de processos de software
2. Auto-determinação de adequabilidade de processos para determinados requisitos
3. Determinação da adequablilidade dos processos de uma organização no atendimento de um contrato particular.

Os processos são agrupados em cinco grandes categorias:Cliente-Fornecedor; Engenharia; Suporte; Gerência; Organização (Wikipédia, 2007).

Processos:
1. Cliente – Fornecedor (CUS): (www.sqi.gu.edu.au/spice)
CUS.1 Aquisição de produto ou serviço de SW
CUS.2 Estabelecimento de contrato
CUS.3 Identificar necessidades do cliente
CUS.4 Realizar revisões e auditorias conjuntas
CUS.5 Empacotamento, entrega e instalação de SW
CUS.6 Suporte à operação de SWCUS.7 Prover serviços ao cliente
CUS.8 Assegurar satisfação do cliente
2. Engenharia do Produto (ENG): (www.sqi.gu.edu.au/spice)
ENG.1 Desenvolver requisitos e projeto do sistema
ENG.2 Desenvolver requisitos do SW
ENG.3 Desenvolver projeto do SW
ENG.4 Implementar projeto de SW
ENG.5 Integrar e testar o SW
ENG.6 Integrar e testar sistema
ENG.7 Manter sistema e SW

3. Projeto (PRO):(www.sqi.gu.edu.au/spice)
PRO.1 Planejar o ciclo de vida do projeto
PRO.2 Estabelecer plano de projeto (objetivo, produtos, estimativas, riscos)
PRO.3 Formar equipes de projeto
PRO.4 Gerenciar requisitos
PRO.5 Gerenciar qualidade
PRO.6 Gerenciar riscos
PRO.7 Gerenciar recursos e cronograma
PRO.8 Gerenciar subcontratados

4. Suporte (SUP): (www.sqi.gu.edu.au/spice)
SUP.1 Desenvolver documentaçãoSUP.2 Realizar gerência de configuração (GC)
SUP.3 Realizar garantia da qualidade
SUP.4 Resolver problemas
SUP.5 Realizar revisões periódicas

5. Organização (ORG): (www.sqi.gu.edu.au/spice)
ORG.1 Sistematizar o negócio
ORG.2 Definir o processo
ORG.3 Melhorar o processo
ORG.4 Realizar treinamento
ORG.5 Habilitar reuso
ORG.6 Prover um ambiente para engenharia de SW (ADS)
ORG.7 Prover...
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