Intraempreendedorismo

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O COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES FORMIGUEIRENSES EM RELAÇÃO AO ELEMENTO DO COMPOSTO DE VAREJO ADOTADO PELOS SUPERMERCADOS DE FORMIGUEIRO-RS[1]



Édipo Penteado Simões[2]
Greice de Bem Noro[3]


Resumo
A presente pesquisa aborda a temática relacionada ao comportamento dos consumidores Formigueirenses em relação aos elementos do composto varejista adotado nos quatro maiores supermercadosda cidade. Neste sentido, partiu-se do objetivo geral analisar qual é o comportamento do consumidor da cidade de Formigueiro, com relação aos elementos do composto de varejo dos supermercados da cidade de Formigueiro-RS. Como procedimentos metodológicos optou-se por uma pesquisa de natureza quantitativa, com caráter exploratório e descritivo, sendo realizada através do método da pesquisa de campo.Para tanto, partiu-se do levantamento dos maiores supermercados da cidade de Formigueiro, em um total de quatro e da definição de uma amostra estratificada de consumidores entre os supermercados selecionados, aos quais foi aplicado um questionário estruturado com perguntas fechadas. Contudo os principais resultados da pesquisa estão relacionados ao posicionamento dos consumidores frente àsestratégias promocionais, as quais são utilizadas a fim de atrair a atenção dos mesmos no ponto de venda. Conclui-se que, a análise da influência dos elementos do composto varejista nos supermercados com respectiva implementação de estratégias competitivas, e um levantamento de informações junto aos consumidores, para o reconhecimento dos possíveis problemas, visando à avaliação das alternativasvarejistas, torna-se imprescindível no momento de implantar melhores estratégias para influenciar os consumidores.

Palavras-chave: Marketing, Consumidor, Varejo, Setor supermercadista.







1 INTRODUÇÃO


O setor supermercadista pode chegar a um aumento de 6% no Rio Grande do Sul em suas vendas, sendo que fechou 2010 com um crescimento 8,3% a mais que em 2009 tendo um resultado de R$13 bilhões a mais que em 2009. Entretanto os supermercadistas regionais se preocupam com o alto nível de endividamento dos brasileiros e com as medidas de contenção do consumo, promovidas pelo governo federal para conter a inflação, a Associação Gaúcha de Supermercados (Agas) espera um aumento de até 6% nas vendas, enquanto a expectativa da Associação Brasileira de Supermercados (Abras) é deapenas 4,2% (ABRAS, 2011).
O comportamento dos consumidores hoje está moldado pela busca do melhor preço, qualidade, comodidade e atendimento. No entanto, para alcançar o mercado necessitam realizar pesquisas mercadológicas, analisar a concepção dos produtos, propaganda, publicidade, e verificar suas relações públicas na sociedade, bem como a comercialização e distribuição ao consumidor.Segundo Samara e Morsch (2005, p.3) o comportamento do consumidor se caracteriza como processo: um conjunto de estágios que envolve a seleção, a compra, o uso ou a disposição de produtos, idéias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos”.
A mudança de comportamento dos consumidores necessita ser bem analisada pelas organizações, pois as mesmas devem conhecer seus produtos, clientes eque nível de atendimento cada um necessita, permanecerem sempre atentas as mudanças de mercado e aos concorrentes, tendo a percepção dos clientes em sua cadeia de valores e sendo melhor que a dos concorrentes. Entretanto, as empresas têm que procurar um melhor relacionamento com os consumidores e trabalhar constantemente para compreender melhor as suas necessidades. Com base no tema relacionadoao comportamento do consumidor, a presente pesquisa parte da seguinte problemática: qual é o comportamento do consumidor da cidade de Formigueiro, com relação aos elementos do composto de varejo dos supermercados da cidade de Formigueiro-RS?
Neste contexto, a presente pesquisa tem como objetivo geral analisar qual é o comportamento do consumidor da cidade de Formigueiro, com relação aos...
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