Inovação Tecnologias Moveis

A Influência do Uso de Tecnologias Móveis na Inovação em Serviços
Autoria: Elaine Tavares, Cristina Castro Lucas, Mbaye Fall Dialo, Pierre-Yves Leo,
Marie-Christine Monnoyer, Jean Philippe

Resumo
Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa realizada com o propósito de investigar as relações entre o uso de tecnologias móveis de informação e comunicação (MICTs) e as inovações em serviços. Testamos um modelo que supõe que as MICTs influenciam a inovação de procedimentos e de mercado. A fase empírica foi baseada em um survey, respondido por 51 gestores de empresas de serviços, e os dados coletados foram analisados pela técnica de Partial Least Square. Os resultados sugerem que as MICTs podem afetar a inovação diretamente e pelo desenvolvimento de capacidades internas e de mercado.
1. Introdução
Buscando flexibilidade, muitas empresas adotam tecnologias de informação e comunicação baseadas na mobilidade. As tecnologias móveis de informações e comunicação (MICTs) incluem a infra-estrutura tecnológica para a conectividade, tais como Bluetooth, 3G e General
Packet Radio Service (GPRS), bem como os equipamentos de informação móveis, tais como agendas, smartphones, telefones celulares, notebooks e tablet PC (Nah et al., 2005).
Ao estenderem o uso dos computadores e da Internet para o meio sem fio, as tecnologias móveis permitem que os usuários tenham acesso a informações e aplicativos, a qualquer hora e de qualquer lugar. Isso proporciona maior flexibilidade na comunicação, na colaboração e no compartilhamento de informação (Sheng et al, 2005; Chen & Nath, 2006; Chen & Nath,
2008). Estes ambientes facilitam o acesso aos sistemas de integrados de gestão e a ferramentas de produtividade, tais como o e-mail e agendas eletrônicas (Cousins & Robey, 2005).
As organizações que operam neste ambiente não apenas fornecem aos seus trabalhadores capacidades de computação nômade, mas também reprojetam seus processos de negócio, procedimentos operacionais,