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UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO

ADMINSTRAÇÃO, PROJETO E OPERAÇÃO DE
SISTEMAS INFORMATIZADOS.

Gilvan João de Sousa

São Paulo
2010

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO

ADMINSTRAÇÃO, PROJETO E OPERAÇÃO DE
SISTEMAS INFORMATIZADOS.

Relatório

Final

de

Estágio

Curricular

Supervisionado apresentado por Gilvan João de
Sousa RA número 1707116 Curso de Sistemas de
Informação,módulo XII.
Área

de

Concentração:

Administração

Operação de Sistemas Informatizados.
Professor Orientador: Diogo dos Santos Brauna

São Paulo
2010

e

3

AGRADECIMENTOS

Agradecemos a toda a diretoria da Refrio pelo pronto atendimento a solicitação de
estágio e pela pré-disposição do Supervisor do Estágio (William José Peixoto) de orientar e
esclarecer dúvidas no decorrer dasatividades.
Agradecemos também ao gerente da filial em que trabalho sr. Jorge Rayes, por
disponibilizar a empresa, oferecendo uma vasta complexidade tecnológica, fundamental para
o aperfeiçoamento profissional.
Agradecemos também a todos os professores envolvidos na orientação e
esclarecimentos referentes a toda a documentação exigida a ser apresentada no cumprimento
do estágio obrigatóriosupervisionado.

4

DEDICATÓRIA

Como não poderia deixar de ser, dedico este trabalho a minha família (minha esposa e
meus quatros filhos), por estarem presentes na minha vida. Razão pela qual mesmo aos 53
anos de idade, ouso sonhar e buscar atingir novos objetivos, olhando sempre para o futuro,
buscando sempre atingir o aprimoramento pessoal como ser humano e profissional, de forma
quevenha a ser exemplo a ser seguido pelos que amo e por todos, que comigo convivem.

5

RESUMO

O trabalho que realizo na empresa Refrio, são rotinas do dia a dia, necessárias para o
bom desempenho de suas atividades. Basicamente trata-se de receber e processar arquivos dos
clientes. Monitorar a execução do trabalho durante a sua distribuição, fazendo as alterações e
correções necessáriasno transcorrer da operação, inclusive, intervindo diretamente no banco
de dados, alterando, introduzindo e excluído dados de acordo com o que for necessário.
Damos suporte aos usuários dos terminais de computadores e clp’s, fazemos a manutenção
dos equipamentos, a devida configuração ou a re-configuração.
Também atuamos na elaboração de projetos, voltados à melhoria do sistema,
introduzindonovos aplicativos, corrigindo pontos falhos e estrategicamente necessários no
tocante a desempenho e controle das atividades executadas no transcorrer de suas atribuições.

6

SUMÁRIO:

1.

INTRODUÇÃO

08

2.

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

09

3.

ADMINISTRAÇÃO E OPERAÇÃO DE SISTEMAS INFORMATIZADOS

10

3.1

SISTEMAS UTILIZADOS NA EMPRESA

10

3.2

OPERAÇÃO DE SISTEMAS14

3.3

MANUTENÇÃO E CONFIGURAÇÕES

19

3.4

ELEBORAÇÃO DE PROJETOS

21

3.5

PROJETO DE RECEBIMENTO E CONTROLE DE DEVOLUÇÕES

21

3.6

METODOLOGIA

26

3.7

CONCLUSÃO

27

4.

ORGANOGRAMA DA REFRIO ARMAZÉNS GERAIS S/A

28

5.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

29

7

LISTAS:

Figura 1. -Transelevadores - (Sistemas WMS + CLP)

11

Figura 2.-Visão do armazém vertical automatizado.

11

Figura 3. – Servidores.

12

Figura 4. -Monitor das esteiras controladas pelo sistema de CLP

13

Figura 5. -Monitor dos processos em execução no sistema CLP.

13

Figura 6. – Sistema de Inserção de Arquivos.

14

Figura 7. - Esteiras com acesso a área de Picking.

15

Figura 8. - Esteiras de acesso a plataforma (Docas).

16Figura 9. – alteração de dados.

17

Figura 10. – tela de relatórios de faturamento.

18

Figura 11. – Monitor de trans-elevadores.

19

Figura 12. – Centro de Processamento de Dados (CPD).

20

Figura 13. – Centro de Processamento de Dados (CPD).

20

Figura 14. – Tela de entrada de notas fiscais na portaria

23

Figura 15. – Tela de entrada de devoluções nas docas

24...
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