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UFS – UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE

CAMPUS PROFESSOR ALBERTO CARVALHO

GESTÃO DA INFORMAÇÃO




Anselmo Reis de Góis

Antônio Celestino Junior

Gleivanilson Cruz Magalhães












PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO USANDO O COBIT






















Itabaiana-SE

2012

Anselmo Reis de Góis

Antônio Celestino Junior

Gleivanilson CruzMagalhães













PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO USANDO O COBIT










Trabalho apresentado para avaliação do rendimento educacional na disciplina Gestão da Informação do curso de graduação Sistemas de Informação da Universidade Federal de Sergipe – UFS, campus Professor Alberto Carvalho, ministrada pelo professor Dr. Methanias Colaço RodriguesJúnior.













Itabaiana-SE

2012

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 5
2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 5
2.1. Princípios do Planejamento Estratégico 5
3. GOVERNANÇA DE TI 6
3.1. Escopo da governança de TI 6
3.1.1. Alinhamento Estratégico 7
3.1.2. Entrega de valor 7
3.1.3. Gerenciamento de riscos 7
3.1.4. Gerenciamento de recursos 7
3.1.5 Monitoração de desempenho 83.2. Benefícios da Governança de TI 8
4. COBIT 8
4.1. Finalidade 8
4.2. Domínios do COBIT 9
4.2.1. Planejamento e Organização – PO (Planning and Organization) 10
4.2.2. Aquisição e Implementação – AI (Acquisition and Implementation) 10
4.2.3. Entrega e Suporte – DS (Delivery and Support) 10
4.2.4. Monitoração e Avaliação – ME (Monitoring and Evaluation) 11
4.3. Ferramentas degerenciamento do COBIT 11
4.3.1. Modelo de Maturidade do COBIT 11
4.3.2. Fatores Críticos de Sucesso 13
4.3.3. Indicadores de desempenho (KPI - Key Performance Indicator) 13
4.3.4. Indicadores de Objetivos (KGI –Keygoal Indicator) 14
4.4. Benefícios do COBIT nas Empresas 14
5. APLICAÇÃO DOS DOMÍNIOS DO COBIT NA EMPRESA AAG DESENVOLVIMENTO E SUPORTE DE SOFTWARES – LTDA. 14
5.1Objetivos 14
5.2 Metas 15
5.3 Fatores críticos de Sucesso 16
5.4 Repetitividade dos processos 16
5.5 Papeis e responsabilidade 17
5.6 Políticas, planos e procedimentos 17
5.7 Melhoria dos processos de desempenho 17
5.8 Indicadores de Desempenho 17
5.9 Indicadores de Objetivos 17
6. COBIT 5 18
7. CONCLUSÃO 18
8. REFERÊNCIAS 19
1. INTRODUÇÃO

Com os avanços na área de TI, queacarretou num maior crescimento e concorrência entre as organizações, houve uma necessidade de se investir em novas tecnologias e consequentemente em modelos de gerenciamento das mesmas. A partir desse cenário começaram a surgir algumas metodologias e padrões para melhor gerenciar essas tecnologias, com o intuito de potencializar o negócio. Um desses frameworks, que será explorado ao longo dotrabalho, é o COBIT, um modelo conceituado de governança em TI, que incorpora muitas ferramentas que auxiliam no gerenciamento da TI a fim de alinhá-la ao negócio, o que gera maior competitividade e eficiência para as organizações.
O presente trabalho tem o objetivo de evidenciar a importância de um planejamento estratégico com o uso de um modelo de governança de TI nas empresas, especificamente oCOBIT (versão 4.1), de forma que mostre as etapas, os processos e os benefícios consequentes de sua implantação.



2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Com a necessidade de atualização e competitividade que o mercado impõe, é fundamental que as pequenas ou grandes empresas tenham em primeira instância um planejamento muito bem elaborado e concreto, o que faz com que o gerenciamento e omonitoramento de seus processos sejam corretamente feitos pelos gestores. O planejamento estratégico é um processo contínuo, onde são definidas as estratégias de apoio às decisões gerenciais, a fim de atingir as metas que foram previamente estabelecidas. O planejamento estratégico é um processo complexo, pois tem que lidar com as constantes mudanças no mercado, o que acarreta futuras mudanças...
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