Indicadores

Estamos implantando todos os setores da empresa e por isso a empresa que trabalho não possui um plano de indicadores definidos, porém fizemos a primeira reunião da equipe de gestão onde definimos reuniões periódicas e o estudo de um plano diretor.
Esse curso certamente está contribuindo para “abrir” minha mente para novas ações dentro da empresa e implantar processos e sugerir o uso dos indicadores em todas as áreas, já que estamos no início e estou envolvida com o desenvolvimento das áreas.
Após as aulas e a leitura dos materiais, acredito que já posso iniciar minha participação ativa na formalização do plano diretor, onde buscaremos a excelência nas áreas, inicialmente planejo iniciar solicitando aos líderes que definam metas e objetivos nas áreas.
Dessa forma iniciaremos os trabalhos definindo:
Meios de cumprir os objetivos e metas propostos;
Proteção dos recursos da organização;
Prevenção de erros e as suas reincidências;
Monitorar os processos de gerenciamento e planejamento;
Identificar possíveis causas de desvios;
Criar rotinas de verificação do cumprimento das políticas e dos procedimentos.

O objetivo desse trabalho é a obtenção de resultados como:

Rendimento (eficiência, eficácia, produtividade ou rentabilidade);
Efetividade;
Impacto;
Custos de Produção, de Qualidade ou financeiros;
Conformidade às normas, legislação, funções, especificações, etc.;
Produtos (qualidade, quantidade, etc.);
Serviços (qualidade, satisfação, etc.);

Somente após esse trabalho bem elaborado é que poderemos definir os indicadores de gestão apropriados para a empresa, iniciando a etapa de construção de indicadores, tentarei resumir o próximo passo:

1. Realizar um exercício prévio de planejamento estratégico, considerando a missão, visão e os objetivos da organização.
2. Definir os processos utilizados pela organização para atingir os objetivos propostos.
3. Para cada processo, definir claramente os donos do processo e quais são os FCS – Fatores