Indicadores na manutenção

A avaliação do desempenho de projetos além de suas fronteiras
José Abranches Gonçalves (UniFMU) [e-mail] Cristiane Yayoko Ikenaga (Arima Consulting) [e-mail]

Resumo
Este artigo aborda aspectos relacionados à avaliação e ao monitoramento do desempenho de projetos a fim de despertar a necessidade de alinhamento de expectativas e conceitos entre os diretores de uma empresa ou área organizacional, e os gerentes de projetos. Alinhamento esse que proporciona aos diretores tomar decisões baseadas em informações completas e seguras, e aos gerentes de projetos, a segurança na condução de seus projetos em direção aos objetivos que motivaram o seu empreendimento, tendo como base, sempre que possível, as melhores práticas em gerenciamento de projetos. Estuda dois casos que exemplificam o desafio enfrentado pelas empresas e pelos gerentes de projeto para apurar e consolidar a posição do desempenho de seus projetos. Menciona ainda, fatores que influenciam a apuração do desempenho, seja de um projeto individual ou de uma área organizacional estruturada por projetos. Palavras-chave: Gestão de Projetos; Avaliação de Desempenho; Práticas; Metodologia; PMBOK.

1. Introdução Aos Gerentes de Projeto (GP) pertencem as ações e coordenação necessária para o atendimento aos objetivos para os quais o projeto foi empreendido. Pode-se aqui citar as gerências mencionadas no Guia PMBOK® como as de Prazo, Custo, Qualidade, entre outras, que são planejadas e monitoradas durante todo o ciclo de vida do projeto. Há também o esforço contínuo no trabalho de previsibilidade e redução de riscos inerentes ou iminentes a seus projetos. Isso sem mencionar o que por vezes fica implícito, mas que na ocorrência de algum problema de um projeto, logo vem à tona e é suscetível, motivo de discussão: o rol de compromissos no gerenciamento do projeto em questão. Para a direção da organização, tão importante quanto o cumprimento dos compromissos no gerenciamento de