INDICADORES DE DESEMPENHO.

INDICADORES DE DESEMPENHO
Jéssica Vogel, Ruana Carla Postai
Prof.ª Alessandro M. da Rosa
Faculdade Metropolitana de Guaramirim – Fameg – UNIASSELVI
Administração em Finanças (Fin 1.7)
27/09/2013

O QUE SÃO INDICADORES DE DESEMPENHO?

Os indicadores de desempenho são índices desenvolvidos dentro de cada empresa, de acordo com sua realidade e focando os principais pontos que afetam, não apenas a sua gestão e seu resultado organizacional, mas analisam o desenvolvimento da estratégia. Existem indicadores para diferentes áreas, de acordo com muitas metodologias: indicadores financeiros, operacionais, de mercado, de tempo, de custos e outros. “Sistema de indicadores de desempenho é definido como um conjunto de pessoas, processos, métodos e ferramentas que, conjuntamente, geram, analisam, expõem, descrevem, avaliam e revisam dados e informações sobre as múltiplas dimensões do desempenho nos níveis individual, grupal, operacional e geral da organização, em seus diversos elementos constituintes.” (MACEDO-SOARES; RATTON, 1999)

POR QUE SÃO IMPORTANTES?
Diante do cenário atual de elevada concorrência e consumidores mais exigentes, é fundamental que as empresas, independente do porte, busquem técnicas e ferramentas que possibilitem um melhor gerenciamento. Quando falamos em gestão, um dos problemas principais que vem a mente é como determinar se a empresa esta indo bem, e também quais os aspectos poderiam ser melhorados. Nesse sentido, os indicadores de desempenho são fundamentais por mensurar com medidas claras o desempenho da empresa de acordo com as necessidades de informação colocadas pela administração. Assim, qualquer empresa, de qualquer porte, estrutura ou segmento pode utilizar diferentes tipos de indicadores para fazer o acompanhamento de suas atividades e assim mensurar os reflexos de suas decisões na gestão empresarial.

ONDE E COMO SÃO APLICADOS?
Medir o retorno sobre os negócios de uma empresa pode ser um desafio assustador e como