Imagens da organização

RESUMO

Todos nós somos ou já fomos hospedes, pelo menos uma vez em nossa vida. Seja em um hotel, ou em casa de parentes ou amigos, com certeza já viajamos e nos hospedamos de alguma forma. Quem nos recebe é o "anfitrião". No nosso caso, em hotelaria, nós somos os anfitriões. Como hóspedes, sabemos, com toda a segurança, o que gostaríamos de encontrar, de que forma apreciaríamos ser tratados, o que desejaríamos comer, e assim por diante. Eis aí nossa primeira regra básica de administração hoteleira ou de serviços: O bom hospedeiro é aquele que se coloca no lugar do hóspede! Assim, todas nossas ações futuras deverão ser baseadas em planejamento específico, levando em consideração as opiniões da parte mais importante e interessada do processo: o hóspede. É melhor desistir de uma boa idéia, que não temos condições de bem administrar, do que tentar, sem condições de retorno, a não ser à custa de muito trabalho e prejuízo. Neste plano de negócios relatamos a proposta, o objetivo e as análises do nosso projeto, que tem como finalidade de prestar serviços com a chegada da Copa do Mundo em 2014, sediada no Brasil. O nosso negócio é focado em fornecer diferencial de serviços para melhor atender os clientes, e desta forma criar estratégias para que consigamos um lugar melhor no mercado e abranger as necessidades de cada cliente. Teremos serviços voltados para este evento a Copa do Mundo. O Hotel será sediado em São Paulo, trabalharemos para que os clientes sejam muito bem recepcionados e atendidos, ofereceremos serviços de hotelaria em geral, mas estaremos preparados para este grande evento, disponibilizando sistemas de segurança, transporte de clientes para se locomoverem dentro da cidade para poderem assistir os jogos e também disponibilizados alguns serviços dentro do próprio hotel para que os clientes possam aproveitar esta temporada de copa.
SUMÁRIO

1. A PROPOSTA 05
2. ANÁLISE DE CENÁRIOS 06
2.1 Breve Histórico 06
2.2 Situação