Hotelaria

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UM ESTUDO SOBRE A VIABILIDADE ECONÔMICA: O CASO DE UM HOTEL NA CIDADE DE CAMPINA GRANDE – PB Paoline Levy Pereira Almeida (FAC/CG/UNESC), paoline.adm@gmail.com Stephanie Ingrid Souza Barboza (UFPB), stephanieisb@gmail.com Primênia Shuyanne dos Santos Souza (UFCG), primenia@gmail.com Ellison Barbosa Freitas (UFCG), ellisonfreitas@gmail.com

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Introdução

A atividade turística ocupa atualmente umpapel de fundamental importância na economia mundial, contribuindo relevantemente para a geração de empregos e conseqüente aumento do fluxo da circulação de riquezas, ocasionando uma elevação da renda per capita e geração de divisas. Neste contexto, o setor hoteleiro no Brasil é um dos segmentos da economia que mais cresceu nos últimos anos. De acordo com pesquisa realizada pela agência Hotel OnLine, em 2004 o desenvolvimento atingiu 3,7% do total do parque hoteleiro nacional, onde só os estabelecimentos urbanos, direcionados para turistas de negócios ou lazer, representam 55,18%. Entretanto, com relação à essa indústria, alguns problemas intrínsecos são observados, como á administração pouco profissionalizada e a mão-de-obra sem especialização, a estrutura desbalanceada na oferta deunidades hoteleiras, á carência de sistemas de informações de mercado e á ausência de planejamento estratégico setorial. A região Nordeste do Brasil destaca-se por receber turistas voltados para o lazer, produzindo, assim, o aumento de divisas através da exportação de produtos ligados à cultura regional, como o artesanato e as crendices populares através da música e dos costumes locais e culinários.De acordo com dados do IBGE (2004) o estado da Paraíba possuí 1883 unidades de alojamentos e alimentação em seu território, sendo na sua grande maioria hotéis independentes, ou seja, administrados por famílias. A Paraíba se destaca pela segurança, organização e pela natureza. Um dos fatores que contribuíram para a expansão do setor hoteleiro no estado se deve a reforma e ampliação do aeroportointernacional Presidente Castro Pinto, na Grande João Pessoa. A cidade de Campina Grande é a segunda maior cidade do estado e vem contribuindo fortemente para esse setor devido ao seu forte turismo de eventos e negócios. Segundo, dados do IBGE (2004) a cidade possui 347 unidades de alojamentos e alimentação. Visando atender às necessidades desse mercado, cada vez mais exigente em qualidade eadequação de serviços, o conceito dos hotéis de negócio, que até pouco tempo se situava apenas nos grandes centros (downtown), está se estendendo para cidades industriais como Campina Grande. São hotéis onde o computador, a Internet e o fax têm que estar presentes em suas instalações, dado que a prioridade para a funcionalidade é a maior exigência desse hóspede, confirmando assim uma forte demanda por essetipo de hotéis de médio porte (categorias econômica/executiva), que tem como principal propósito oferecer um bom nível de atendimento, com preços de diárias mais acessíveis. Algumas ações específicas podem ser tomadas pelo segmento hoteleiro objetivando a boa estruturação dos ambientes, garantindo uma estadia confortável e a satisfação dos clientes. Essas ações podem ser assim distribuídas:investimentos em capacitação profissional,

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tendo em vista o aprimoramento da administração dos hotéis e à melhoria de qualidade dos serviços prestados; investimentos na modernização dos equipamentos turísticos existentes, buscando alcançar bons níveis de padrões de qualidade; e, finalmente, oferta estratificada de alojamentos e, também, de serviços diferenciados, de modo a tornar os empreendimentoshoteleiros mais competitivos. A Paraíba se destaca pela segurança, organização e pela natureza. Um dos fatores que contribuíram para a expansão do setor hoteleiro no estado se deve a reforma e ampliação do aeroporto internacional Presidente Castro Pinto, na Grande João Pessoa, de acordo com dados do IBGE (2004) este estado possuí 1883 unidades de alojamentos e alimentação em seu território,...
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