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UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA Encontro Nacional de Estudantes de Biblioteconomia, Documentação, Gestão, e Ciência da Informação

Os desafios do profissional da informação frente às tecnologias e suportes informacionais do século XXI: lugares de memória para a
biblioteconomia 18 a 24 de julho de 2010

GESTÃO DA INFORMAÇÃO (GI) COMO INSUMO PARA O PROCESSO DECISÓRIO: O Caso da EMPETUR1Guilherme Alves de Santana* Alice Cristina do Sacramento** Gimene Cunha Rodrigues*** Rebeca Seabra Silva**** Shadlla Rossine Porto de Andrade*****
Resumo: A Gestão da Informação (GI) se destaca por estar voltada a produção, comunicação e uso adequado das informações que subsidiam o processo decisório das empresas. Percebe-se a amplitude da GI no mercado mundial de negócios por meio da identificação deaspectos relacionados ao ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças), e pela análise do potencial e situação atual da empresa para a elaboração das metas e objetivos. Todavia, por ser uma área recente nas organizações, a GI necessita de maiores estudos, para que suas contribuições e impactos sejam identificados e aproveitados pelas empresas. Neste sentido, o presenteartigo discute como a GI pode atuar como insumo para o processo decisório nas organizações. A fim de melhor compreender o assunto, os autores empreenderam uma pesquisa de campo realizada em 2010, na Unidade de Gestão da Informação da Empresa de Turismo de Pernambuco (EMPETUR) localizada em OlindaPE. De cunho qualitativo, realizaram-se entrevistas semi-estruturadas, aplicadas aos integrantes dosetor e com gestores da referida instituição. Pretendeu-se assim, diagnosticar os elementos relativos à indução do processo de tomada de decisão na EMPETUR, ligados a três pilares: realização de pesquisas de contagem e perfil de demanda turística; atividades rotineiras como tabulação de dados; e transformação dos dados coletados em informações pertinentes à tomada de decisão. Os resultados apontamque as ações realizadas pela unidade de GI da EMPETUR, atuam como insumo para o processo decisório, e fomentam a competitividade da atividade turística de Pernambuco. Palavras-chave: Gestão da Informação; Turismo; Processo Decisório; Empresa de Turismo de Pernambuco (EMPETUR).

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Comunicação oral apresentada ao GT-5 - Temática Livre.

* UFPE. Graduando em Gestão da Informação.guilherme.alves.santana@gmail.com ** UFPE. Graduanda em Gestão da Informação. alicefelixsacramento@hotmail.com *** UFPE. Graduanda em Gestão da Informação. gimenerodrigues@yahoo.com.br **** IFPE. Graduanda em Gestão em Turismo. rebeca_belzita@hotmail.com ***** UFPE. Graduanda em Gestão da Informação. shadlla_rossine@hotmail.com

1 Introdução Embora a informação ocupe importante papel na produtividade eindução da competitividade, as empresas ainda não fazem seu uso de forma adequada. Neste sentido, a inserção de novos modelos de gestão que foquem o tratamento e organização da informação pode ser considerada um fator condicionante para a ocorrência de vantagens competitivas para as organizações. Desta forma, a Gestão da Informação (GI) se destaca por compreender aspectos intrínsecos para odesenvolvimento organizacional, como a produção, a comunicação e o uso adequado das informações oriundas da área de negócios. Acerca desta afirmação, observa-se uma lacuna a ser preenchida pela GI, pois esta poderá auxiliar para a maximização dos recursos humanos e materiais, a otimização dos serviços informacionais e a coordenação para o alcance das metas e objetivos das organizações. Sendo assim, a GI podedinamizar o potencial e a competitividade de empresas de setores afins. Ao relacionar esta realidade com a atividade turística, percebe-se que as diversas ferramentas provenientes das novas tecnologias de informação podem proporcionar uma série de impactos positivos para o crescimento dos empreendimentos do setor. Neste caso, uma eficiente administração da informação pode se inserir como...
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