Hemodialise

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 14 (3296 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 7 de junho de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Artigo Original

Avaliação do grau de satisfação de pacientes renais crônicos
em hemodiálise*
Evaluation of satisfaction in patients with chronic renal disease on hemodylysis

La satisfacción del pacientes con la insuficiência renal crónica en hemodiálisis
Claudia Bernardi Cesarino1, Rita de Cássia Helú Mendonça Ribeiro2, Isanne
Carolina Pantaleão Cintra Lima3, Daniela Comelis Bertolin4,Daniele Fávaro
Ribeiro5, Ana Maria Silveira Rodrigues6
RESUMO
Objetivo: Identificar o grau de satisfação de pacientes portadores de insuficiência renal crônica em relação aos serviços prestados e às
condições físicas da Unidade de Hemodiálise do Hospital de Base de São Jose do Rio Preto - SP. Métodos: Estudo descritivo que utilizou
um questionário com escala tipo Likert aplicado em 81pacientes em tratamento hemodialítico no Serviço de Nefrologia do referido Hospital.
Resultados: Foi identificado que 53% dos usuários estavam muito satisfeitos e 47% satisfeitos. Apesar dos resultados apontarem para um
alto grau de satisfação com os serviços prestados e condições físicas do ambiente, os usuários relataram algumas limitações. Conclusão: A
avaliação da satisfação de pacientespossibilitou algumas opções para um repensar da prática dos profissionais da saúde, oferecendo subsídios
no processo de gestão, objetivando a melhoria contínua do serviço.
Descritores: Satisfação do paciente; Insuficiência renal crônica; Hemodiálise
ABSTRACT
Objective: To identify the level of satisfaction in patients with chronic renal disease on hemodialysis regarding their care and the physicalstructure of the hemodialysis unit of the Hospital “de Base” of Sao José do Rio Preto, SP. Methods: T his descriptive study used a Likettype scale to collect data from 81 patients from the nephrology department. Results: Almost all patients were very satisfied (53 %) or
satisfied (47%) regarding their care and the physical structure of the hemodialysis unit. A few limitations of the service werealso reported.
Conclusion: Patients’ satisfaction with the service led to reflection among health care providers regarding their practice and served as an
indicator for continuous improvement of the hemodialysis service.
Keywords: Patient satisfaction; Renal insufficiency, chronic; Hemodialysis
RESUMEN
Objetivo: Identificar el grado de satisfacción de pacientes portadores de insuficiencia renalcrónica en relación a los servicios prestados y a
las condiciones físicas de la Unidad de Hemodiálisis del Hospital de Base de Sao José do Rio Preto - SP. Métodos: Se trata de un estudio
descriptivo en el que se utilizó un cuestionario con una escala tipo Likert aplicado a 81 pacientes con tratamiento de hemodiálisis en el
Servicio de Nefrología del referido Hospital. Resultados: Fueidentificado que el 53% de los usuarios estaban muy satisfechos y el 47%
satisfechos. A pesar que los resultados apuntaron un alto grado de satisfacción con los servicios prestados y las condiciones físicas del
ambiente, los usuarios relataron algunas limitaciones. Conclusión: La evaluación de la satisfacción de pacientes posibilitó algunas opciones
para un repensar de la práctica de los profesionales dela salud, ofreciendo subsidios en el proceso de gestión, con el objetivo de una mejora
continua del servicio.
Descriptores: Satisfación del paciente; Insuficiencia renal crónica; Hemodiálisis

Estudo realizado na Unidade de Hemodiálise do Serviço de Nefrologia do Hospital de Base da Fundação Faculdade Regional de Medicina de São José do Rio Preto
(SP), Brasil.
1
Professora Adjunto do Cursode Graduação em Enfermagem da Faculdade de Medicina de São José do Rio Preto - FAMERP – São José do Rio Preto(SP),Brasil.
2
Professora Assistente do Curso de Graduação em Enfermagem da Faculdade de Medicina de São José do Rio Preto - FAMERP – São José do Rio Preto (SP), Brasil.
3
Enfermeira do Hospital Sirio Libanês - São Paulo (SP), Brasil.
4
Professora Associada do Curso de Graduação em...
tracking img