Hcaihc

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 22 (5484 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 13 de outubro de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Dimensões da Cultura Organizacional do Hospital das Clínicas da Unicamp e a Implantação de um Programa de Gestão da Qualidade

Disciplina: MQ616 - Cultura Organizacional Aluna: 760655 - Maria Bernadete B.Piason B.Lima

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

1- INTRODUÇÃO Este trabalho tem por finalidade analisar a Cultura Organizacional do Hospital das Clínicas da Unicamp (HC) em suas diversas dimensões, e com base nessa cultura vigente e na análise da gestão da Qualidade em Hospitais, sugerir algumas estratégias (Fatores de Fracasso e de Sucesso) na implantação desse programa para o HC. Além disso, faço um breve históricodo hospital, para que entendamos também que as histórias são poderosos instrumentos de identificação da cultura. Elas são o veículo de transmissão da cultura através do tempo. Depois analiso algumas dimensões da cultura no HC, de acordo com alguns fatores encontrados, tais como: adaptação externa, integração interna, distância de poder, natureza humana, tempo, etc... Passo então a avaliar algunsaspectos específicos da Gestão da Qualidade em Hospitais, principlamente Públicos, para que possamos entender algumas diferenças com a implantação desses programas em empresas. Finalmente, pretendo fazer sugestões para implantação da Qualidade no HC, considerando as dimensões da Cultura existente na organização. O trabalho tem também como objetivo introduzir e incentivar os profissionais da saúde,em questões de implantação de Gestão da Qualidade nos Serviços Públicos Hospitalares, com uma mensagem de confiança, apesar dos obstáculos e dificuldades por que passam estas instituições brasileiras e conseqüentemente as pessoas que nelas trabalham. Entretanto, a integração da economia brasileira aos centros mais desenvolvidos, a oportunidade de convivermos com produtos de tecnologia maisavançada e com custos comparáveis ou inferiores aos aqui praticados, trouxe à sociedade brasileira, de forma mais clara, a noção de qualidade de produtos e serviços. Enquanto o conceito de qualidade foi introduzido pela indústria (produtos), agora também na área de prestação de serviços os programas de qualidade se tornam habituais, fazendo o cliente (ou paciente) cada vez mais conscientizado e exigenteenquanto consumidor. A saúde foi a última a se conscientizar deste fato, e creio que a aplicação dos conceitos de qualidade terá papel de relevada importância neste sentido. Segundo a Organização Mundial de Saúde: "O hospital é parte integrante de um sistema coordenado de saúde, cuja função é dispensar à comunidade completa assistência médica, preventiva e curativa, incluindo serviços extensivos àfamília em seu domicílio, constituindo-se ainda em um centro de formação dos que trabalham no campo da saúde e para as pesquisas biossociais." Assim, existem constantes relacionamentos entre as instituições hospitalares e os meios externo e interno, que ora cedem, ora recebem algo que pode ser um bem, um serviço ou valor. O hospital funciona como um verdadeiro centro de saúde polivalente. Ao ladoda medicina curativa, deve desenvolver estudo, pesquisa, ensino e treinamento de pessoal, além de tarefas de maior alcance e sentido, tais como: atividades básicas de assistência à saúde, ações de proteção e promoção da saúde, profilaxia das doenças e redução dos óbitos evitáveis. Assim, um programa de avaliação e controle da qualidade do atendimento médico-hospitalar se impõe, pela próprianatureza dos serviços prestados por essas instituições de saúde, e principalmente pelo interesse dos consumidores desses serviços.
1

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

2- HISTÓRICO O Hospital das clínicas da Unicamp é a maior das unidades assistenciais ligadas à Faculdade de Ciências Médicas (FCM) da Unicamp. Nele se desenvolve a...
tracking img