Havaianas

SUMÁRIO

1. Introdução 03

1.2 Definição do problema 04

1.3 Hipótese 05

1.4 Objetivos 06

1.5 Justificativas 07

2. Desenvolvimento
2.1 – Produtos de Qualidade 08
2.2 – A Satisfação do Cliente 10
2.3 – Marketing 12
2.4 – Os Principais Pilares da Empresa 14
2.5 – Eficiência e Eficácia 15
3. Conclusão 16

4. Referências Bibliográficas 17
1 - INTRODUÇÃO

Nos dias atuais identificamos que alguns produtos tornaram-se o nome de suas marcas, como exemplo clássico podemos apontar as Havaianas, que ocupam este privilegiado posto quando o assunto é a vestimenta dos nossos pés. Esta metonímia acontece habitualmente com diversos produtos no mercado, normalmente os produtos que mais se destacam e são preferência dos consumidores.
Produzida pela São Paulo Alpargatas desde 1962, as sandálias Havaianas inicialmente foram inspiradas em sandálias japonesas feitas de palha de arroz ou madeira lascada. Em 1980 eram produzidas aproximadamente 80 milhões de pares de Havaianas por ano, com o preço baixo do produto logo os chinelos de borracha caíram na graça do público que tinha baixa renda, assim ficando conhecido como "chinelo de pobre", contudo as sandálias Havaianas passaram a ser peça fundamental na vida dos brasileiros.
Em 1994 utilizando os meios de propaganda e marketing as Havaianas passaram por uma grande transformação, a criação de novos modelos e a aplicação de cores junto com os comerciais lançados em canal de TV com diversos artistas usando os chinelos de dedo foram a explosão do momento. Quem não ouviu o slogan: Havaianas, todo mundo usa!
Logo em seguida, as exportações do produto alavancaram, em 1998 para a Copa do Mundo foi lançado um modelo de Havaianas com uma pequena bandeira do Brasil na tira do chinelo, todos no exterior desejavam ter um chinelo Havaianas. E no ano 2000 já uma