Grande distribuição

Gestão de Canais de Distribuição empresa COFIDIS

Turma: G3NA
António Marques Nº210133;
Carlos Carvalho Nº210106;
Nuno Pintassilgo Nº210028;
Ricardo Zorro Nº210012;
Vítor Letras Nº210036

Docente: Prof. Luís Manuel Godoi Valentim
Trabalho de Grupo realizado para a cadeira de Gestão de Canais de Distribuição

RESUMO: Este documento pretende analisar a organização da empresa Cofidis no âmbito dos seus canais de distribuição.

Escola Superior de Lisboa, Janeiro 2013

Índice Geral

1. Introdução (enquadramento) 4
2. Sector financeiro (mercado) 5
3. Empresa 7
3.1. Missão 7
3.2. Visão 8
3.3. Produtos 8
3.4. Posicionamento 9
3.5. Estratégia 9
4. Cadeia de Abastecimento 10
5. Canais de Distribuição 11
5.1. Canal Directo 11
5.2. Canal Parcerias 12
5.3. Merchandising 14
6. Força de Vendas 15
6.1. Organigrama 15
6.2. Gestão de Conta 18
6.3. Processo de Negociação 19
7. Sistemas de Avaliação 21
8. Sugestões e conclusões 23
9. Netgrafia 24
10. Anexos 25

Índice de ilustrações

Ilustração 1: Organigrama da força de vendas 17

1. Introdução (enquadramento)
No âmbito da disciplina de Gestão de Canais de Distribuição foi proposto ao grupo a elaboração de um trabalho sobre a gestão dos canais de distribuição de uma empresa no sector financeiro, a Cofidis.
O objetivo deste trabalho é estudar toda a cadeia de distribuição da empresa, visto que se trata de um sector de atividade que encerra em si algumas particularidades no que diz respeito á forma como faz chegar o produto/serviço aos seus clientes.
A cadeia de distribuição desta empresa, assenta essencialmente em duas vertentes, uma mais direta através de venda direta ao consumidor e uma segunda mais longa por intermedio da utilização de parcerias, sendo em última instância entregue o produto ou serviço ao cliente final.
A metodologia utilizada para a elaboração deste trabalho teve por base a consulta de dados secundários em netgrafia disponível sobre o sector de