Graficos - adm da produção

Capítulo 9 Gráficos de controle para atributos.

9.1 Introdução

9.2 Percentagem de peças defeituosas, o gráfico de controle p.

9.3 Qualidade em ação – gráficos de controle p na prática
9.4 Gráfico de controle np
9.5 Contando defeitos na peça - gráficos de controle c
9.6 Comentários finais sobre os gráficos para atributos
9.7 Questões e exercícios

9.8 Referencias

Tabela 9.1 – Percentagem defeituosa.
Tabela 9.2 – Número de defeitos por geladeira em 50 subgrupos.

Figura 9.1 – Gráfico de controle de percentagem defeituosa p.

Figura 9.2 – Gráfico de controle para defeitos.

9.1 Introdução

Até aqui, foram apresentados os gráficos de controle para dados de variáveis mensuráveis. O monitoramento de processos industriais e administrativos através da aplicação desses gráficos é universalmente aceito como uma atividade necessária para melhorar a produtividade e lucratividade da empresa. As mensurações dão uma qualidade cientifica a atividade de monitoramento. O objeto do monitoramento, sendo o produto ou serviço em si, ou algum parâmetro ou índice de desempenho, uma vez mensurado é conhecido mais claramente pelo gerente e passível a ser mais bem analisado e aprimorado. No entanto, embora a prática da mensuração de características seja sempre melhor em termos científicos, existem razoes para evitar a mensuração de algumas características do processo, concentrando apenas na contagem de peças não conformes ou no número de defeitos na peça.

Por exemplo, enquanto todas as características de um parafuso comum podem ser mensuradas, peso, comprimento, dureza, diâmetro, etc., é raro nessa indústria gastar em equipamentos de alta precisão, treinamento exaustivo dos funcionários, e passar preciosos minutos fazendo mensurações minuciosas de um produto cujo custo individual é irrisório. Nesses casos, o gráfico de controle para atributos é o mais apropriado, pela facilidade de uso, e pela sua eficiência a baixo custo. No final, o monitoramento de