Gol linhas aereas

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Universidade Guarulhos-Campos Itaquá

Gol Transportes Aéreos

Itaquaquecetuba – São Paulo 2012

Universidade Guarulhos-Campos Itaquá

Gol Transportes Aéreos

Componentes:
Angela Rodrigues Ferreira RA: 2012140046
Jéssica Alves Gregório RA: 2012106000
Jacqueline Moreira Souza RA: 2012130660
Michelle Batista da Cruz RA: 2012146451
Thiago da Silva RA: 2012124857Trabalho desenvolvido para Teoria Geral da Administração sobre a orientação da Professora Lidiane Oliveira

Itaquaquecetuba – São Paulo 2012
Sumário
1. Sumário..............................................................................................................3
2. Missão,Visão,Valores........................................................................................43. Introdução.........................................................................................................5, 6
4. Mercado GOL...................................................................................................7
1.1 Ocupação Baixa...........................................................................................8
1.2 CampoNublado...........................................................................................8
1.3 Voos Internacionais......................................................................................9
1.4 Fator Cambial...............................................................................................9
1.5 AReestruturação.........................................................................................10
1.6 Horizonte.....................................................................................................11
5. Concorrentes....................................................................................................12
6.Fornecedores....................................................................................................13
7. Nessecidades dos Clientes...............................................................................14
1.1 Estimular a Demanda..................................................................................14
1.2 Expandir nossa malha aérea........................................................................14
1.3Overhubbing?..............................................................................................14
1.4 Aumentar parcerias......................................................................................15
8. Pontos Fortes GOL..........................................................................................16
1.1 Vantagens operacionais que reduzem os custos..........................................16
1.2 Frotashomogêneas econômicas e ao mesmo tempo modernas...................16
1.3 Marca...........................................................................................................16
1.4 Tecnologia e Criação de Check-in pela INTERNET e via CELULARES..17
1.5 Reformulações dos serviços, identidade.....................................................17
9. Pontos FracosGOL..........................................................................................18
1.1 Serviços de bordo simplificados..................................................................18
1.2 Atrasos dos voos......................................................................................... 18
10. Plano demelhoria............................................................................................19
11. Teoria da Qualidade........................................................................................20
12. Teoria das Relações Humanas........................................................................21
13. Conclusão..........................................................................................................22
14....
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