gestão pública

ATIVIDADE 19 – TRABALHO FINAL – PARTE 2

GESTÃO PÚBLICA MUNICIPAL
PATOS DE MINAS

LISTA DE DOCUMENTOS RELACIONADOS À PRÁTICA DO GOVERNO COM INTUÍTO DE PROMOVER A QUALIDADE E TRANSPARÊNCIA DO SERVIÇO PÚBLICO NO PERÍODO DE 1998 a 2000 NA CIDADE DE PATOS DE MINAS

ANEXO I

ROTEIRO DO PROGRAMA DE QUALIDADE TOTAL

Resultados / Melhorias alcançadas com o GQT na Prefeitura Municipal de Patos de Minas

Roteiro

1) Características do problema

1.1 Identificação do problema
1.2 Histórico do problema
1.3 Definição de metas e quantificação dos ganhos
1.4 Perdas atuais e ganhos viáveis
1.5 Ganhos
1.6 Meta
1.7 Nomeação dos responsáveis
1.8 Cronograma

1) Observação

2.1 Descoberta das características do problema
2.2 Observação no local
2.3 Coleta de dados

2) Análise

3.1 Revisão e incrementos do diagrama de causas e efeitos
3.2 Análise das possíveis causas

3) Plano de ação

4.1 Elaboração da estratégia do plano de ação
4.2 Elaboração do plano de ação

5 Ação

6 Verificação
6.1 Resultados obtidos

7 Padronização
7.1 Elaboração dos padrões
7.2 Educação e treinamento
7.3 Garantia do cumprimento dos padrões

8 Conclusão

ANEXO II

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO (POP)

PREFEITURA
MUNICIPAL DE
PATOS DE MINAS
PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO
N.º: 05/DPA- 03

Data emissão : 04/11/98
Tarefa: Elaborar Plano de Trabalho

Executante:
Revisão n.º :

Data desta revisão:

Resultados esperados:
Projeto elaborado em tempo hábil
Preparação e materiais necessários:
1. Formulário específico
2. Ofício de orientação do Ministério
3. Cópias de documentos necessários
4. Computador
Atividades críticas:
Receber subsídios e registrar recebimento
1. Verificar adequação dos subsídios às orientações do órgão concedente para elaboração do projeto.
2. Checar a documentação e adequação às orientações.
3. Definir modelo para a elaboração do plano de trabalho.
4.