Gestão por competência

VIII Seminário da Associação Nacional Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo 02 e 04 de outubro de 2011 – UNIVALI– Balneário Camboriú/SC

Competências de Gestores: um Estudo de Caso na Superintendência Regional do Nordeste da INRAERO

Rejane Maria da Silva1 Juliana Maria de Oliveira Leal Didier2 Resumo O objetivo central deste estudo foi identificar as principais competências dos gestores da INFRAERO. Considerando isso, a pergunta de pesquisa que guiou esta investigação foi: Quais são as competências existentes e consideradas importantes pelos gestores examinados? Como arcabouço teórico foram considerados a evolução do conceito de competência e competência individual. Este é um estudo de caso qualitativo e foi realizado na Superintendência Regional do Nordeste da Infraero, localizada em Recife. Para a coleta de dados, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas (com dez gerentes e cinco coordenadores), análise documental e observação não participante. A análise de dados compreendeu a descrição e a interpretação de diferentes aspectos do fenômeno investigado. Como principais conclusões, esta pesquisa indica que as competências existentes ou estimadas como importantes pelos gestores são: técnica, em processo, de serviço e sociais. Palavras-chave: Competências. Gestores. Competência individual. Introdução

O tema competência desponta como uma área de crescente interesse tanto no âmbito governamental, sobretudo no campo da educação e do trabalho, quanto no das organizações privadas, por dar ênfase à valorização dos indivíduos, em contraposição ao ultrapassado modelo tradicional de gestão de pessoas, que tem sua origem na administração científica. Além disso, diversas organizações passaram a considerar, no processo de desenvolvimento
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Mestre em Administração (UFPE), bacharel em Administração (UPE), professora de graduação e pósgraduação em Administração do ESUDA, [e-mail] 2 Mestre em Administração (UFPE), bacharel em Hotelaria (UFPE), professora