Gestão empresarial

PUC - CORAÇÃO EUCARÍSTICO - ENGENHARIA MECÂNICA 1º SEM 2010

EXERCÍCIO 1: CONCEITO DA QUALIDADE

ALUNO: Rodrigo Otávio Lemos Pereira da Silva

A caminhada da Embasa para a excelência foi impulsionada pela implantação do Programa de Gestão pela Qualidade Total, em 1996. Este Programa, além de buscar a melhoria contínua dos produtos e serviços, através do uso de metodologias e tecnologias modernas e da qualificação de seus profissionais, contribuiu fortemente para o aumento da produtividade e da performance nos resultados das metas e indicadores empresariais. A missão da empresa é assegurar abastecimento de água e esgotamento sanitário, com padrões crescentes de qualidade, para a população baiana. Para isso, ela procura interagir permanentemente com seus clientes e com a comunidade, contribuindo para a melhoria do meio ambiente. Nesse contexto, foram assumidos compromissos com a comunidade baiana para alertar e conscientizar as pessoas sobre a importância da preservação do seu habitat. A adoção de uma política ambiental como essa visa assegurar que o crescimento das atividades seja orientado em perfeita harmonia com o meio ambiente. Baseada nessa política, a empresa adotou uma série de ações: assinatura do Termo de Compromisso com o Centro de Recursos Ambientais para regularizar o licenciamento de sistemas de abastecimento de água e esgoto; criação dos Comitês de Gestão Ambiental nas 19 unidades de negócios no interior do Estado e na Capital para preservação do meio ambiente nas áreas de atuação da empresa; implantação de sistemas de gestão ambiental visando a certificação pela norma ISO 14001, dentre outras. Quanto aos recursos humanos, houve a capacitação de 33 profissionais, entre gerentes e técnicos das unidades de negócios, no Programa de Tecnologias Limpas, quando foram desenvolvidos 80 estudos de