Gestão do conhecimento e estudo de caso

Passo 1: Coleta de informação para entendimento da matéria
1.Definição de gestão do conhecimento;
Capacidade de captar, gerar, armazenar e distibuir a informação, tanto interna ( conhecimento intelectual) como externa ( mercado ). Essa informação deve ser transformada efetivamente em conhecimento e distribuída tornando-se acessível aos envolvidos na corporação. Assim, o conhecimento, passa a ser um ativo da empresa.

2. Componentes da Gestão do Conhecimento;

- Organizacionais: Estrutura e Cultura organizacional e estilo gerencial, podem influenciar a forma com que o conhecimento é gerado e utilizado.

- Tecnologicos: Uso da tecnologia para potencializar informaçoes e consequentemente conhecimento.

- Intelectuais: Deve-se criar mecanismo para reter e compartilhar a capacidade intelectual das pessoas dentro da empresa.

- Estratégicos: Deve haver um alinhamento da GC com a estrategia / objetivos da empresa.

3. Definição de socialware;

4. Definição de groupware;
Conjuntos de ferramentas que visam compartilhar informaçoes entre determinados grupos de trabalho.

5. Definição de e-learning;
Modalidade de ensino a distancia, utilizado para definir aprendizagem por meio de midia eletronica.

Passo 2: Coleta de informação para entendimento da empresa: nesta etapa a equipe deverá juntar o máximo possível de informação sobre a empresa-alvo de estudo de caso. Deverão constar, minimamente, no relatório a ser apresentado os seguintes itens:
1.Nome da empresa: Natura

2. Histórico
A marca NATURA, que virou sinônimo de cosméticos no Brasil, foi fundada em 1969 por Antonio Luiz Seabra, Guilherme Leal e Pedro Passos, como um laboratório e uma pequena loja de cosméticos, situada na rua Oscar Freire, em São Paulo. Nela, Seabra, seus sócios e apenas sete funcionários, vendiam seus produtos e prestava consultoria de beleza aos usuários da marca. Foi atendendo e conversando com seus clientes que constatou o potencial transformador dos cosméticos,