Gestão de Processos - Resumo

GESTÃO DE PROCESSOS
Processos, Atividades e Procedimentos.

Processos
- Conjunto de atividades para realização de uma tarefa.
- Um grupo de atividades realizadas numa sequencia lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo especifico de clientes.

Processos Organizacionais
- São atividades coordenadas que envolvem: Pessoas, Procedimentos, Recursos e Tecnologia.

Processos de Negocios
- Tem seus clientes;
- é composto de atividades;
- atividades voltadas para dar valor ao cliente;
- atividades são operadas por seres humanos ou maquinas;
- frequentemente envolve varias unidades organizacionais que são responsáveis por todo processo.

Atividades
- Ativas (Primárias e Secundárias)
- Latentes (Externa e Interna) -> é um potencial, não é sempre que ocorre.

Procedimentos
- Forma pela qual vai ser feita a atividade.

Procedimentos Formais -> Seguir Regras
Procedimentos Informais -> Não está regulamentado.

Organização
- São constituídas por uma complexa combinação de pessoas, procedimentos, tecnologia e outros recursos, interdependentes, que buscam alcançar objetivos comuns, de forma a minimizar o uso desses recursos e maximizar a produtividade.

Definição de Organização
- É a atividade voltada para a estruturação harmoniosa(materiais, humanos e tecnologia) disponíveis, com o intuito de promover uma atuação sistêmica eficiente e, assim obter a esperada eficácia de conjunto.

- Uma empresa só funciona de maneira eficaz quando e capaz de identificar e gerir suas numerosas atividades interligadas.

Porque usar Processos?
-Ajuda e facilita o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na organização.
- Facilita a comunicação e o trabalho em todos os setores da organização.

Métodos
- Refere-se a economia de esforços, tempo e movimentos por meio da simplificação do trabalho, tendo, como resultados diretos, o aumento da produtividade e a diminuição de despesas.