Resumo gestao de processos

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  • Publicado : 7 de abril de 2013
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RESUMO GESTÃO DE PROCESSOS

Processo é um grupo de atividades realizadas numa sequência determinada que produz um bem ou um serviço.

qualquer atividade ou conjunto de atividades onde existe umaentrada, uma transformação (processo) e uma saída.

Descrição dos três agentes do processo:
* ENTRADA  Matéria-prima que será transformada durante o processo;
* PROCESSO  É a transformaçãopropriamente dita;
* SAÍDA  Resultado da transformação já com o valor agregado.

Os processos podem ser classificados de duas formas: elementares e complexos. Processos elementares são aquelesque possuem a sequência acima demonstrada, apenas de uma atividade. Já os complexos são compostos de uma reunião interconectada de processos elementares.

AVALIAÇÃO DE PROCESSOS
É a análise dosresultados, tendo como objetivo conhecer a situação atual da atividade.
OTIMIZAÇÃO
É a determinação da estrutura e do arranjo dos processos, capaz de assegurar o melhor resultado possível.
A FUNÇÃODO INDIVIDUO NA GESTÃO DE PROJETOS
Informação, conhecimento, habilidades, atitudes
BPM (Business Process Management) é um conjunto de elementos, conceitos e metodologias que existem para tratarprocessos de negócio (Business Process) com duas linhas de negócio, a Organizacional e a Ferramental.
O BPM ajuda empresas a identificarem a importância estratégica de seus processos e a tirarem vantagenscompetitivas disso. Serve também para proporcionar ao gestor uma maior facilidade de encontrar oportunidades de melhoria para o serviço prestado ao cliente, através de indicadores de resultados.Exemplos de processos de negócio:

Processos de Governança: Envolvem processos como gerenciamento de conformidades, gerenciamento de riscos, Business Intelligence, processo de BPM, desenvolvimento deestratégia, desenvolvimento de negócios e arquitetura empresarial.

Processos de Gerenciamento (Suporte e Controle): Abrangem as atividades diárias e mais comuns de gerenciamento da organização...
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