Gestão de pessoas

TREINAMENTO e DESENVOLVIMENTO
É o processo sistemático de alterar o comportamento dos funcionários na direção do alcance dos objetivos organizacionais. O treinamento visa atingir o nível de desempenho almejado pela organização do desenvolvimento continuo das pessoas que nela trabalham.
Qual a diferença entre Treinamento e Desenvolvimento? A diferença é que o treinamento capacita para vaga solicitada e o desenvolvimento adquiri competência para se assumir novos cargos futuros. * Treinamento – Focado no presente focaliza o cargo atual e busca melhorar aquelas competências relacionados com o desempenho imediato do cargo. (Estou aperfeiçoando os conhecimentos presentes, capacitando a pessoa p/ o cargo) * Desenvolvimento – Focaliza os cargos a serem ocupados no futuro na organização e as novas competências que precisarão ser desenvolvidas. (Estou capacitando, adquirindo competências p/ assumir novas ocupações).
Tipos de treinamento * Transmissão de informações.Ex: sobre a empresa, produtos/serviços, políticas, regras, clientes etc. * Desenvolvimento de habilidades – execução das tarefas. Ex:sistema, equipamentos, ferramentas. * Desenvolvimento de atitudes. Ex: atendimento aos clientes, relacionamento, cooperação, proatividade, criatividade, ousadia etc. * Desenvolvimento de conceitos.Ex: pensar em termos mais abstratos e globais.
Processo de Treinamento * Diagnóstico:levantamento das necessidades de treinamento (passadas, presentes e futuras). * Desenho:elaboração do programa de treinamento. * Implementação:condução do programa de treinamento. * Avaliação:verificação dos resultados do treinamento.
LNT
* Avaliar o processo produtivo – produtos rejeitados, pontos fortes e fracos, custos elevados. * Retroação das pessoas – o que elas acreditam serem as necessidades de treinamento da organização. * Visão de futuro – Novas tecnologias, novos equipamentos, novos processos, novos produtos e serviços.
Ferramentas para a