Gestão de pessao

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SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE CIÊNCIAS INTEGRADAS
DA UNAERP CAMPUS GUARUJÁ

A importância do Planejamento Estratégico e sua Conexão com a Gestão de Pessoas para o desenvolvimento de uma maior competitividade empresarial –
Estudo exploratório.
Tânia Guimarães Rocha
Professora do Cursos de Administração de Empresas, Jornalismo e Turismo.
UNAERP – Universidade de Ribeirão Preto – Campus Guarujá. [e-mail] Resumo:
Neste estudo serão abordados os conceitos relacionados ao comportamento organizacional, planejamento estratégico, endomarketing
(marketing interno), clima, cultura, poder nas organizações, comunicação e gestão de pessoas, por meio do levantamento bibliográfico exploratório de conteúdos. Com base nesses conceitos, serão identificadas as relações que se estabelecem entre o cliente interno e externo das organizações que determinam a dinâmica da estratégia e da competitividade. Fonte Silva
(1999).
Sabe-se que as relações que se estabelecem no interior das organizações entre empregados e empregadores determinam as dinâmicas do comportamento organizacional. Com a constante preocupação com a satisfação total do cliente, o perfil do executivo das empresas, em alguns casos, excede o limite do que seria coerente, correto, respeitoso, em relação ao cliente interno.
Porém, como satisfazer ao cliente final se o intermediário no processo se sente inferiorizado em relação ao primeiro e a pressão constante pode gerar o efeito contrário se não obter o apoio e necessário para o comprometimento no processo?
Espera-se com este estudo demonstrar a importância do comprometimento interno na busca da competitividade e apresentar os conceitos de planejamento estratégico e sua conexão com a administração de recursos humanos, para alcançar a melhoria dos resultados e o foco no cliente final.
Palavras-chave:
Gestão de Pessoas, Planejamento Estratégico, Ambiente Competitivo.
Seção 1 – Curso Administração de Empresas – Recursos