Gestão de op. serviços

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE TAQUARITINGA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA DE PRODUÇÃO ÊNFASE: INDUSTRIAL

GESTÃO DE OPERAÇÕES E SERVIÇOS

Taquaritinga
2008
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 2
2 DESENVOLVIMENTO 3
BIBLIOGRAFIA 5

INTRODUÇÃO

O produto a ser analisado é a cadeia plástica. Construída em resina de alta qualidade proporciona grande resistência, durabilidade e conforto. A cadeira possui apoio para os braços e é comercializada na cor branca. Destina-se a uso interno e externo, podendo ser usada em locais variados como residências, igrejas, convenções, congressos, festas, para locação, em sítios, praias, clubes, etc.

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Figura 1

DESENVOLVIMENTO

Segundo Albrecht, (1992) a qualidade é a capacidade que uma experiência ou qualquer outro fator tenha para satisfazer uma necessidade, resolver um problema ou fornecer benefícios a alguém. A cadeira plástica possui um alto nível de qualidade, construída em prolipropileno , uma resina termoplástica pertencente ao grupo das poliolefinas que inclui os polietilenos e polibutenos, com ampla faixa de propriedades e grande facilidade de processamento. Estas características têm permitido o crescimento contínuo no consumo mundial desta matéria que é acrescida de aditivos dando grande resistência e proteção da luz solar proporcionando mais durabilidade do que o especificado. O polipropileno é um dos plásticos de maior venda e que mostra a maior taxa de crescimento anual no mundo, devido às suas excepcionais propriedades e versatilidade de aplicação e uso. O produto possui especificações que vem descritas da seguinte forma:
Peso máximo suportado (120 Kg);
Largura do assento (680 mm);
Altura do assento (450mm). Foram realizados testes no qual determinam a qualidade da cadeira plástica e garantem sua certificação. O primeiro teste no qual a cadeira foi submetida é o de resistência de impacto onde é lançado um peso sobre o