GESTÃO DE MARKETING E SERVIÇO - 8 p's do marketing

GESTÃO DE MARKETING E SERVIÇO
Aluna: Renata Cardoso Reis Moura
FBV – Marketing – Noite

- Quais são os 8 P’s do marketing?

1 º P – Produto
Qualquer bem que alguém tenha o interesse e possa pagar. Todos os seus componentes podem criar ou agregar valor para os clientes. Assim deve-se mapeá-los e minuciosamente desenvolve-los.

2º P – Preço e outros custos do bem ou serviço
Despesas em dinheiro, tempo e esforço (físico ou psicológico) que os clientes incorrem ao comprar e consumir um bem.

3º P – Praça (Lugar e Tempo)
Relaciona-se a decisões sobre quando, onde e como entregar o produto/serviço aos clientes. Envolve-se ai decisões sobre o lugar e o tempo da entrega e pode envolver canais de distribuição física ou eletrônica (ou ambos), dependendo da natureza do produto/serviço que esta sendo fornecido.

4º P – Promoção ou na versão Século XXI Comunicação Integrada
Todas as ações e incentivos de comunicação com objetivo de aumentar a preferência do cliente por um determinado bem ou fornecedor de serviço.
Nenhum programa de marketing pode ter sucesso sem um programa de comunicação eficaz que proporcione promoção ou comunicação da marca de modo eficiente.

Na sequencia segue os “Novos” Ps de marketing, que na realidade enquadram se ou enquadravam-se nos anteriores muita das vezes, contudo por ter obtido resultados fazendo a separação no dia a dia, assim como proposto por atores mais recentes, segue os outros 4 Ps de marketing.

5º P – Processo
Uma fórmula particular de ações, normalmente contendo passos que precisam ser dados em uma determinada sequência definida. A criação e entrega de elementos do produto/serviço aos clientes exigem o projeto e a implantação de processos eficazes.

6º P – Paupabilidades ou evidências físicas
Pistas visuais ou outras pistas tangíveis que ofereçam evidências da qualidade da marca. Dentre elas: edifícios, jardins, veículos, mobília, selos, informação facilmente visível, membros do quadro de pessoal, vestimentas, identidade visual e