Marketing

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1. MARKETING

A base para vendas em uma empresa é o Marketing, desta forma, para iniciarmos este
projeto, precisamos primeiramente fundamentá-lo, explorar sua importância, sua utilização e
como ele auxilia as organizações impulsionando suas vendas.
Segundo Ries e Trout (1990) marketing é a estratégia da atividade comercial. Os
autores apresentam o argumento de que tanto no marketing, comona guerra, uma exploração
rápida da tática é a estratégia mais segura.
1.1. Definição de Marketing
Segundo Richers (2000, p. 04), a definição de Marketing nos Estados Unidos passou
por diversas fases, havendo épocas em que se concentravam nos aspectos legais como o
simples processo de compra e venda, em outras a ênfase estava voltada para a distribuição.
Durante muito tempo, a definição queprevalecia foi a elaborada pela Associação Americana
de Marketing (AMA), na qual definia a área como todas as atividades envolvendo o fluxo de
bens e serviços entre o produtor e o consumidor.
Porém, diante das críticas da época, esta definição também não resistiu, dando lugar
então a uma interpretação mais ampla, que voltava-se para dois principais aspectos: a
responsabilidade das funçõesadministrativas no processo de marketing dentro da empresa, e a
abordagem sistêmica, que preocupava-se com uma ordenada integração dos participantes do
processo mercadológico.
Em conseqüência dos movimentos consumidores mundiais da época, a mais recente
modificação conceitual de marketing passou a ter aplicação e utilidade não apenas na atuação
de empresas privadas, ampliando-se para abranger asatividades de organizações que não
necessariamente visam o lucro financeiro (como igrejas, hospitais ou partidos políticos).
O autor, focando o marketing como: “aquele que procura prestar serviços à empresa,
para que esta possa penetrar a fundo no mercado e, em última análise, fortalecer sua imagem e
vender mais”, o define de forma simples: “a intenção de entender e atender o mercado.”

3Porém, acrescenta que, para atender ao consumidor é necessário entendê-lo, identificando o
que ele quer, para então atender aos seus desejos.
As funções do marketing, segundo Richers (2000, p. 6), nos levam as duas finalidades,
onde uma é a identificação dos nichos de mercado ou oportunidades de demanda, e a outra
consiste em conquistar e preencher este mercado, utilizando o mínimo derecursos e custos
operacionais.
Ainda podemos mencionar que para Kotler (1998), o marketing é o responsável por
impulsionar a empresa a se orientar para o consumidor, devendo ser estabelecidos planos para
conquistar e mantê-lo.
O autor frisa que o conceito de marketing muitas vezes é confundido pelo público com
o conceito de vendas. Desta forma conceitua:
“A venda enfoca as necessidades dovendedor; o marketing, as
necessidades do comprador. A venda está preocupada com a
necessidade do vendedor de converter seu produto em dinheiro;
o marketing, com a idéia de satisfazer às necessidades do
cliente por meio do produto e toda a gama de coisas associadas
com a criação, a entrega e o consumo final.”
(LEVITT, 1960, apud KOTLER, 1998, p. 42)

Quadro 01: Comparação entre os conceitos devendas e de marketing

Objeto

Meios

Objetivos

Produtos

Venda e
promoção

Lucros decorrentes
do volume de vendas

(a) O conceito de venda

Necessidades dos
Consumidores

Marketing
integrado

Lucros decorrentes da
satisfação do consumidor

(b) O conceito de marketing

FONTE: KOTLER (1998, p. 43)

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1.2. Mix de Marketing
Existem diversas definições para Mix deMarketing, também chamado de Composto
de Marketing. Segundo Serrano (2011), todas levam a mesma conclusão: “É o conjunto de
elementos que compõem as atividades de Marketing.”
Diversos autores desenvolveram modelos para representar este Mix de Marketing: Mc
Carthy desenvolveu os 4 P’s; Richers os 4 A’s; e Lauterborn os 4 C’s.
1.2.1. 4 P’s de Mc Carthy
Este modelo foi criado por Jerome Mc...
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