Gestão de Frota

INTRODUÇÃO Falaremos de uma empresa de entrega fracionada de pequenas e médias encomendas para qualquer lugar do Estado do Rio de Janeiro. Disposta de estrutura física e humana para fornecer aos clientes a solução completa em logística. Tendo em vista que o acompanhamento do pedido é desde o remetente, até chegar à base, onde é realizado o processo de análise do estado do produto, buscando rigorosamente erros que venham impossibilitar entregar o pedido. A missão é Garantir um serviço de alto desempenho, qualidade e controle, requisitos básicos de uma parceria de sucesso, manter a posição de líder no mercado de logística e encomendas expressas e, sempre empregar tecnologia atualizada e com pessoas totalmente comprometidas em superar expectativas.
A empresa possui na sua lista de serviços oferecidos o recebimento do produto e a armazenagem do mesmo. Assim como o manuseio da mercadoria e o tratamento das devoluções: descartes, envios para conserto ou reintegração ao estoque em casos de desistências.

1 AGILIDADE NO PROCESSO DE ENTREGA O serviço oferecido pela empresa funciona 24horas nas principais cidades, além do serviço realizado ser porta-porta, ou seja, entrega diretamente ao cliente final. Todas as mercadorias possuem comprovante de entrega, ou protocolo de entrega onde consta o endereço, telefone, ponto de referência e demais dados necessários para a entrega do produto assim como a Nota fiscal. A segunda tentativa de entrega e realizada sem cobrança adicional para os casos de ausência. A opção de entrega cash on delivery, ou COD refere-se ao recebimento do valor do produto transportado em dinheiro, cheque à vista ou cheques pré-datados, tudo no ato da entrega. De forma geral essa opção é empregada aos clientes que não possuem cartão de crédito ou limites disponíveis ou até mesmo aqueles que só costumam pagar ao ver e tocar o produto. Além disso, a utilização de ferramentas de TI contribuem para otimizar os processos,