Gestão da qualidade

FERRAMENTAS DA QUALIDADE E SUAS APLICAÇÕES NO RH.

Alta Rotatividade de Pessoal

Equipe:
Adrielle Késsia
Flávia Mouta
Francisco Cristiano
Maria Elane
Paulo Ricardo

Disciplina:
Gestão da Qualidade
Orientador:
Jorgelito O. de Mascena

Introdução -

Um problema comum nas empresas atualmente é o alto índice de rotatividade de seus colaboradores, desenvolveremos um plano de ação buscando as causas e efeitos desse problema. Para isso, utilizaremos ferramentas da qualidade colocando-os dentro dos Recursos Humanos a fim de atingir o sucesso.

|FOLHA DE VERIFICAÇÃO |
|MOTIVOS |OCORRÊNCAS |TOTAL |
|Baixa Produtividade |IIIIIIIIIIIIIIIIII |18 |
|Falta de qualificação |IIIIIIIIIIIII |13 |
|Alto índice de Absenteísmo |IIIIIIII |8 |
|Pedidos de Demissão |IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII |26 |

Através da folha de verificação podemos dispor de dados com maior organização, pois eles são lançados na folha no momento em que ocorre, o que não exige grande concentração.
No nosso caso, pudemos verificar a quantidade exata de ocorrências no que se referia aos motivos que elevavam a rotatividade da empresa.

DIAGRAMA DE PARETO

[pic]

Utilizamos o Diagrama de Pareto para identificar os problemas, visualizar melhor a ação e definir melhor quais as prioridades.
No nosso caso, a prioridade é conter o alto índice de pedidos de demissão.

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

Após identificar as causas dos pedidos de demissões que ocorrem na