GESTÃO DA PRODUTIVIDADE

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

JOÃO PATRÍCIO DE SOUSA

GESTÃO DA QUALIDADE

São Luís
2013

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

JOÃO PATRÍCIO DE SOUSA

GESTÃO DA QUALIDADE
Trabalho apresentado ao curso de administração para obtenção da nota parcial ao 1º bimestre da disciplina Gestão da qualidade e produtividade.

São Luís
2013

SUMÁRIO

1-INTRODUÇÃO

O mundo das organizações muda rapidamente e aquilo que ontem era adequado, pode neste momento ter a necessidade de ser melhorado e atualizado. Atualmente as organizações buscam a melhoria contínua: melhor qualidade do produto final ou serviço, melhor qualidade do trabalho e dos processos executados e melhor exploração do seu negócio. Procuram maneiras de se tornar competitivas, de obter maior proximidade com seus clientes, maior satisfação interna e externa, melhor desempenho financeiro e menor tempo para absorção de mudanças. Para isto, deve haver processos que agilizem e aperfeiçoem o fluxo de trabalho das organizações, e isso pode ser alcançado com a gestão da Qualidade. A gestão pela qualidade pode determinar o sucesso de um projeto, agregando valor ao negócio da organização. Em última instância, uma gestão de projetos atuante e dinâmica pode transformar uma organização, proporcionar potenciais benefícios e torná-la, de fato, competitiva e bem sucedida.
Nesse trabalho irão ser abordados vários métodos de planejamento, como podem ser adaptados de acordo com as necessidades de uma dada organização, possibilitando-a obter a sua visão sobre o futuro e quais as ações estratégicas a serem executadas.
A qualidade aliada ao planejamento estratégico favorece que o plano aconteça. A qualidade transfere todo o conhecimento para o executante, para não precisar de um inspetor. Ela pode entrar em todos os processos da administração estratégica, auxiliando para que ocorram da melhor forma possível. A ISO que é uma federação