Gestão da informação

Gestão da Informação
A quantidade de informação é inesgotável.
Estratégico -> (Presidente / Diretores >Consultores e Assessores) -> Missão e Visão; Traçar estratégias.
Tático -> (Gerentes) -> Interpretar as informações baseados no Nível Estratégico, Recursos tecnológicos, humanos, matéria / equipamento, financeiro.
Operacional -> Líder e Supervisores

Plano Estratégico da Organização
-Pensar a organização
-Missão e Visão
Plano Estratégico da informação -> Como a empresa tratará a informação. No plano estratégico existem os objetivos.
Plano diretor da informação -> Está utilizando de recursos para promover o plano
Sistema de Informação -> Já está sendo operacionalizada. Disponibiliza informação para decisão e operação. (Decide-se a partir de um elenco de informação).

Cultura Organizacional - Crenças / valores / princípios - comum à maioria
Cultura da Informação - Valores / Atitude / Comportamentos. Influenciam na forma como as pessoas avaliam, processam, comunicam a informação.
Regra da cultura da Informação
“As informações devem ser usadas para aperfeiçoar processos, e não para julgar e controlar pessoas”.
Habilidade e conhecimento
Fontes de Informação existentes = formais / informais
Capacidade para utilizar tais fontes –> Interação com pessoas ou sistemas.
Prepara para avaliar a “qualidade” da informação.
Habilidade para identificar problemas e as informações necessárias para resolvê-los.
Capacidade para identificar e acessar as informações.
Habilidade para aplicar as informações
Habilidade para articular organizar e comunicar as informações as demais pessoas de modo adequado.

Informação Estratégica
Informação Operativa - Executar tarefas.
Informação Competitiva - Criar e manter uma vantagem competitiva.

Vantagem competitiva
Qualquer característica no Prod./Serv. que o cliente reconhece como diferenciador positivo. O que atrai o cliente.
Tipos de vantagem - Preço; Prod. / Serv.; Atendimento; Prazo; Imagem.
Armas da