Gestao da informacao

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Braga, A. (2000). A gestão da informação. Millenium, 19

A GESTÃO DA INFORMAÇÃO *

ASCENÇÃO BRAGA **
* Trabalho realizado a partir de Tese de Mestrado em Gestão - Universidade da Beira Interior (1996),
com supervisão da Professora-Doutora Mariq Joaquina Barrulas (Investigadora do INETI e Professora
convidada da UBI).
** Docente do Departamento de Gestão da Escola Superior de Tecnologia eGestão do Instituto
Politécnico da Guarda.

RESUMO
A Informação assume, hoje em dia, uma importância crescente. Ela torna-se fundamental a nível da
empresa na descoberta e introdução de novas tecnologias, exploração das oportunidades de
investimento e ainda na planificação de toda a actividade industrial.
A gestão de Sistemas de Informação e a sua inserção na estratégia empresarial são umfactor chave na
criação de valor acrescentado e das vantagens competitivas para a empresa. Se, por um lado, ajudam a
detectar novas oportunidades e criar vantagens competitivas, por outro, ajudam a defendê-la de
ameaças provenientes da concorrência.

INFORMAÇÃO
O conceito de informação deriva do latim e significa um processo de comunicação ou algo relacionado
com comunicação (Zhang, 1988),mas na realidade existem muitas e variadas definições de informação,
cada uma mais complexa que outra. Podemos também dizer que Informação é um processo que visa o
conhecimento, ou, mais simplesmente, Informação é tudo o que reduz a incerteza... Um instrumento de
compreensão do mundo e da acção sobre ele" (Zorrinho, 1995).
A informação tornou-se uma necessidade crescente para qualquer sector daactividade humana e é-lhe
indispensável mesmo que a sua procura não seja ordenada ou sistemática, mas resultante apenas de
decisões casuísticas e/ou intuitivas.

Braga, A. (2000). A gestão da informação. Millenium, 19

Uma empresa em actividade é, por natureza, um sistema aberto e interactivo suportado por uma rede
de processos articulados, onde os canais de comunicação existentes dentroda empresa e entre esta e o
seu meio envolvente são irrigados por informação.
Actualmente as empresas estão rodeadas de um meio envolvente bastante turbulento com
características diferentes das habituais e os gestores apercebem-se de que, em alguns casos, a mudança
é a única constante. Já Heraclito dizia não há nada mais permanente do que a mudança" e Drucker
(1993a) "desde que me lembro, omundo dos gestores tem sido turbulento,... certamente até muito
turbulento, mas nunca como nos últimos anos, ou como será nos mais próximos."
Por conseguinte, o turbilhão de acontecimentos externos obriga as organizações a enfrentar novas
situações, resultado de mudanças nas envolventes do negócio e que constituem ameaças e/ou
oportunidades para as empresas, fazendo com que tomar decisões hoje,exija a qualquer empresário ou
gestor estar bem informado e conhecer o mundo que o rodeia1. O aumento da intensidade da
concorrência e da complexidade do meio ambiente fazem sentir, no mundo empresarial, a necessidade
de obter melhores recursos do que os dos seus concorrentes e de optimizar a sua utilização.
O aumento do comércio internacional, fruto da crescente interligação entre nações, aexpansão do
investimento no exterior e a tendência da homogeneização dos padrões de consumo fazem com que o
mundo seja encarado como um só mercado, em que as empresas têm de conviver com a competição
internacional dentro dos seus mercados e ao mesmo tempo tentarem penetrar nos mercados externos
por forma a aproveitar as novas oportunidades de negócio.
Assim, a empresa ao actuar num mundoglobal2 está em estado de "necessidade de informação"
permanente, a vários níveis, pelo que a informação constitui o suporte de uma organização e é um
elemento essencial e indispensável â sua existência. A aceitação deste papel, pelos dirigentes de uma
organização, pode ser um factor peremptório para se atingir uma situação de excelência: quem dispõe
de informação de boa qualidade, fidedigna, em...
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