Gestão da cadeia de Suprimentos

1 – Qual a origem da logística
R. Os primeiros movimentos ocorreram quando o homem passou a produzir para sobreviver o excesso necessitava ser transportado, armazenado e conservado, logo após na década de 40, século 14 era um assunto militar, Antonie Henri Jomini, um oficial da tropa de Napoleão, utilizou o termo logística em seu livro, e definiu como a arte de movimentar exércitos.

2 – Descreva a evolução da logística.
Até os anos 1960 – Era da especialização, sistemas desintegrados.
Década de 1970 – Busca por eficiência, integração interna.
Década de 1980 - Foco no cliente, busca de eficácia.
Década de 1990 – Integração (Supply Chain), vantagem competitiva.
Anos 2000 – Integração Total (Supply Chain Management), Agilidade Mobilidade

3 – Como se realiza a logística.
Planejando, implementando, controlando, comprando, armazenando, preservando e transportando.

4 - Comunicação
Emissor - Sujeito que envia mensagem
Receptor- Sujeito que recebe a mensagem
Mensagem- Conjunto de informações transmitidas
Código- Conjunto de sinais e regras que permite transformar o
Pensamento em informação suscetível de ser compreendida pelo receptor. O emissor utiliza o código para construir a mensagem e o receptor utiliza o código para compreender a mensagem.
Canal - Meio de transporte da mensagem
Contexto - Conjunto de variáveis que envolvem e influenciam a comunicação
Feedback - Retorno ou resposta. Recebida a mensagem o receptor assume o papel de emissor e informa que recebeu e como a recebeu.
Ruído - Fatores que afetam a transmissão e/ou a recepção da mensagem, levando a distorções ou interpretações equivocadas.

Habilidades de comunicação
Dedicar atenção total para ouvir a pessoa
Parafrasear (perguntar/repetir para ver se houve o entendimento)
Descrição de comportamento
Verificação de percepção
Descrição de sentimentos
Comportamentos fundamentais para comunicação.
Pronunciar as palavras de forma correta e clara
Não falar muito alto, nem