Gestão comercial

Linguagem: qualquer meio de expressão de sentimentos e pensamentos. Gestos, desenhos, expressões faciais, impulsos elétricos, formas de escrita constituem códigos que podem ser utilizados na comunicação. Código é todo conjunto de sinais e de regras de combinação desses sinais, utilizados na comunicação. O aceno de alguém que parte, o desenho de um crânio sobre duas tíbias cruzadas colado em um vidro, a sirene de um carro de bombeiro comunicamse, respectivam ente, “tchau”, “veneno” e “incêndio”, por meio de linguagens não-verbais. A linguagem pode ser verbal e não-verbal. Qualquer linguagem que não utilize a palavra é não-verbal. A linguagem não é uma faculdade específica do homem: as abelhas, os golfinhos, etc. também se comunicam. Mas os homens são os únicos seres dotados de linguagem verbal: as línguas, que variam de acordo com as nacionalidades. A linguagem por ser verbal: utiliza-se de palavras (faladas ou escritas) para transmitir uma mensagem; não-verbal: qualquer código em que não se utilizam palavras. Signos verbais: são palavras que constituem uma língua. Signos não-verbais: qualquer outro signo que não seja a palavra escrita (desenhos, fotos, sons, imagens, cores, faixas, etc.). Língua: é um conjunto de convenções necessárias, adotadas pelo corpo social, para permitir o exercício da linguagem. É um código, um sistema de signos; é o produto da fala. Reflete as idéias, os comportamentos de uma sociedade, a cultura de um povo. Como conjunto de símbolos, é um CÓDIGO como qualquer outro. Entretanto, enquanto um código técnico (Morse, Braile) é criado por um indivíduo, sofre pequenas modificações no tempo e no espaço e está obrigado a obedecer a normas rígidas de uso, a língua se caracteriza pela possibilidade de se modificar através de várias gerações. A língua é um fenômeno dinâmico que apresenta elementos estáveis e instáveis. Elementos estáveis: são estáveis as características básicas de cada língua. Graças a essa estabilidade no tempo, conseguimos entender