Gestao

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Currículo do Docente Comunicação Empresarial
Licenciada em Letras: Português/ Inglês e Literaturas MBA Executivo: Gestão Estratégica de Vendas Dedica-se à docência, consultoria, pesquisa e publicações nas áreas de Comunicação, Responsabilidade Social, Motivação e Técnicas de Ensino

Aula 1
Profa. Kátia Luizari

Comunicação é Poder! Poder é Sucesso!
“Se a linguagem não está em consonânciacom a verdade das coisas, os negócios não podem ser conduzidos com sucesso.”
(CONFÚCIO, século VI a.C.)

Poder: habilidade para convencer, influenciar, induzir, ou direcionar outra pessoa a seguir ou apoiar ideias e diretrizes sugeridas Qual é a ferramenta mais utilizada por esse habilidoso que convence, influencia e direciona?

Liquidação de verão Só hoje! “A palavra é o meu domínio sobre omundo.”

Sandália prá mulher Aberta atrás

(Clarice Lispector)

Macarrão com ovos (longos e curtos)

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Comunicação Empresarial
Embora a expressão seja abrangente – envolvendo assessoria de imprensa, imagem corporativa, relações públicas, marketing institucional, relacionamentos com a mídia etc. – começaremos do início. Ou seja, com a comunicação escrita, interna e externa

“Após asboas relações mantidas com o gerente X, o funcionário Y deverá ter abonado a sua falta do último dia 12.”

Conceito Básico
“Todo homem tem o direito à liberdade de expressão. Esse direito inclui a liberdade de receber e transmitir informações e ideias por quaisquer meios sem interferências e independentemente de fronteiras.”
(Art. 19, da Declaração dos Direitos Humanos)

Comunicação EficazUm bom redator deve: • fazer a adequação de linguagem ao público-alvo • ser claro e conciso • dominar a norma padrão/culta

Comunicação e Interação
• evitar gírias, jargões e excesso de termos técnicos • responder, sem demora, às correspondências recebidas • tratar todos com cortesia Em toda comunicação efetiva, necessariamente, há: • emissor – o que envia a mensagem • receptor – quem recebe amensagem • mensagem – conteúdo das informações transmitidas

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Tipos de Comunicação


código – linguagem utilizada canal – meio de transmissão da mensagem retorno – resposta do receptor (feedback) Verbal: os seres humanos estabeleceram um código denominado linguagem escrita ou falada. No entanto, a comunicação verbal não se resume apenas a essas duas formas; nosso corpo também ‘fala’

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Não verbal: gestos, olhares, expressões corporais e faciais, movimentos, imagens sonoras, olfativas e visuais também compõem mensagens que desejamos ou não transmitir

Na verdade, os códigos verbal e não verbal são associativos e complementares, ou seja, um não se efetiva sem o outro

Tipos de Linguagem
Sonora: escala musical, sirenes Visual: placas de sinalização, esculturasPictórica: imagens, pinturas

Gestual: danças, orientações para o trânsito etc. Assim sendo, cada sinal luminoso, música, gesto, figura traz em si um discurso compreensível, mesmo que sem palavras

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Características e Funções da Linguagem
As características da linguagem determinam três classes, fundamentalmente, diversas, embora em todas persista o objetivo máximo que é o da comunicaçãoLinguagem vital: prática diária/fala popular Exemplo: “ô seu Dirceu, não vê que estou em confabulância secretíssima com a senhora delegada?”

Características da Linguagem
Linguagem intelectiva: representa a norma culta; transmissão dos conhecimentos e sua crítica

“A linguagem é a capacidade do ser humano de usar um sistema de sinais para, concretamente, comunicar suas ideias e pensamentos.”Linguagem literária: a expressão do belo; o prazer estético “De tudo ao meu amor serei atento Antes e com tal zelo, e sempre, e tanto Que mesmo em face do maior encanto Dele se encante mais meu pensamento.”

Funções da Linguagem
A linguagem tem várias funções ou finalidades, conforme as intenções ou pontos de vista do emissor

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Basicamente, essas funções classificam-se em: • emotiva •...
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