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Gestão do Conhecimento
Aula 1 – Gestão do Conhecimento e do Capital Intelectual
Apresentação
Parecer Técnico: Yaeko Ozaki Revisão Gramatical: Alexandre Rocha
Prof.ª MSC. NATÉRCIA GOMIDE

Sumário
1) 2) 3) 4) 5) Introdução à gestão do conhecimento Diferença entre dado, informação e conhecimento Definições de conhecimento tácito e explícito A Espiral do Conhecimento Ativos tangíveis eintangíveis e as relações com o conhecimento 6) Conclusões

Transformação no macro ambiente sócio-econômico

Principais fontes de riqueza
• Era agrícola: terra • Era industrial: tecnologia

• Era da informação: ideias e conhecimento.

Transformações mundiais e organizacionais

Sucesso organizacional: – serviço, qualidade, criatividade e inovação; – ser humano é fator essencial; – gestão doconhecimento.

Gestão do conhecimento

Evolução dos meios de produção

“Conjunto de processos que governa a criação, a disseminação e a utilização de conhecimentos no âmbito das organizações”
(Angeloni (2002, p. XVI)

Diferenças

Dado

Informação

Conhecimento

Dado

• Sequência de símbolos, códigos decifráveis ou não. • Fonte para formação de informações.

• Anotação diretadas observações.
• Não fornecem julgamento nem interpretação.

Dados no contexto organizacional
“São descritos como registros de transações, pois

apenas descrevem parte daquilo que aconteceu. Não
fornecem julgamento, nem interpretação e tão pouco, qualquer base sustentável para a tomada de ação ou decisão. Dados não dizem nada sobre a sua própria importância, porém são importantes para aorganização, a partir do momento que são a matéria-prima essencial para a criação da informação”.
SANTIAGO Jr. (2004, p. 28)

Informação
• É a decodificação, organização e análise dos

dados, permitindo deduções e inferências
lógicas confiáveis.

• É a leitura daquilo que o conjunto de dados
parecem indicar, sendo uma abstração informal,

que apresenta significado para alguém atravésde textos, imagens, sons ou animação.

Transformação de dados em informação
• Contextualização – definição da finalidade dos dados coletados. • Categorização – conhecimento da unidade de análise. • Cálculo – análise matemática dos dados. • Correção – eliminação das imprecisões e erros. • Condensação – sumarização dos dados existentes.
Santiago Jr. (2004, p. 28)

Conhecimento
•Representa argumentos e explicações sobre a interpretação de um

conjunto de informações, que formam conceitos e raciocínios lógicos essencialmente abstratos, que interligam e dão significado a fatos concretos. • É pessoal e se refere a algo que foi experimentado por um

indivíduo, sendo, portanto, difícil de ser descrito na íntegra.

Conhecimento
“O conhecimento é uma mistura fluida deexperiências,
valores, informações contextualizadas e insights. Ele possibilita a existência de uma estrutura que permite a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. [...] Nas organizações ele está presente

não apenas em documentos, mas também em rotinas,
processos e práticas”.
Santiago Jr. (2004, p. 29)

Construção do conhecimento
Envolve originalmente os dados, que sãoconsiderados como a matéria-prima que permite que operações lógicas os transformem

em

informações,

as

quais

após

interpretação

geram

o

conhecimento.

OPERAÇÕES LÓGICAS

INTERPRETAÇÃO

DADOS

INFORMAÇÃO

CONHECIMENTO

Categorias de conhecimento
Conhecimento Empírico

Conhecimento Filosófico

Conhecimento Científico

Conhecimento Teológico

Conhecimentoempírico

• É conhecido como popular;
• Provém senso comum; • É subjetivo; • Não pressupõe reflexão; • Sem compromisso com análise metodológica.

Conhecimento científico
• Lida com ocorrências e fatos, procurando provas concretas e

explicações;
• preza a apuração e constatação; • é sistemático, ordenado logicamente, formando sistema de ideias. • recebe validação pela experimentação; •...
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